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arnchri

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Réponse à un ticket : les données du "reply-to" sont incorrectes

Bonjour,

Lors de la création d'un ticket, un mail est envoyé à l'admin et au demandeur.

Le souci apparaît lorsque le demandeur souhaite répondre. En cliquant sur le bouton Répondre du client de messagerie, il répond non pas à l'admin mais à lui-même.

En effet dans l'entête du mail, la zone reply-to contient son adresse mail et non celle du demandeur.

Merci pour votre aide.

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MoYo

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Re: Réponse à un ticket : les données du "reply-to" sont incorrectes

ce qui est logique. Le demandeur poste un ticket donc il est considéré comme l'emetteur et donc la personne a qui il faut repondre.

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MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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arnchri

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Registered: 2006-10-18

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Re: Réponse à un ticket : les données du "reply-to" sont incorrectes

Exact. Je comprends la démarche.

Je vous prie de m'excuser pour ce sujet. Il peut être fermé.

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