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#1 2015-03-20 12:37:04

tsmr
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[SVN 0.84 - 0.85] Suppression SLA / date d’échéance

Question d'un client :

Ticket avec SLA.

On supprimes la SLA, la date d'échéance n'est pas remise à blanc.

On ne devrait pas la reseter ? car on n'a plus d'echéance si on supprimes la SLA.

Ou proposer au moment de la suppression la remize à zéro de la date d’échéance ?


Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel

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#2 2015-03-20 13:09:46

yllen
GLPI-DEV
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Re: [SVN 0.84 - 0.85] Suppression SLA / date d’échéance

Je ne suis pas particulièrement pour une remise à zéro systématique.
Mais cela pourrait être un paramétrage de la configuration générale "remise à zéro due-date si suppression SLA"


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#3 2015-04-09 13:34:45

MoYo
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Re: [SVN 0.84 - 0.85] Suppression SLA / date d’échéance

oui pas du tout pour aussi l'automatisme... la SLA fixe une due date mais elle a pu aussi etre voulu manuellement...


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#4 2015-04-09 18:00:53

tsmr
GLPI-DEV
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Re: [SVN 0.84 - 0.85] Suppression SLA / date d’échéance

au moins le proposer ?


Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel

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#5 2015-04-09 19:38:50

yllen
GLPI-DEV
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Re: [SVN 0.84 - 0.85] Suppression SLA / date d’échéance

Le proposer comment ? via une pop-up ?


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#6 2015-04-09 20:45:19

tsmr
GLPI-DEV
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Re: [SVN 0.84 - 0.85] Suppression SLA / date d’échéance

Oui ca me paraîtrait bien


Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel

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