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#1 2006-06-07 10:16:25

chrismarie
Member
Registered: 2006-05-05
Posts: 13

Durée réelle dune intervention pour tous les intervenants

Bonjour

je souhaiterai savoir s'il y avait un moyen de mémoriser pour chaque technicien intervenant sur un ticket le temps qu'il a passé dessu

Il semblerait en effet que l'on puisse saisir la durée réelle d'une intervention qu'ua moment de la cloture..comment peut on fairer s'il n'y pas cloture mais réattribution du ticket à un autre technicien ?

merci d'avance pour votre aide

Offline

#2 2006-06-07 15:44:30

Jean sé
Member
Registered: 2004-09-20
Posts: 266

Re: Durée réelle dune intervention pour tous les intervenants

Avec la version 0.65 tu peux mettre une durée pour chaque étapes de l'intervention
Donc meme en cas de réaffectation du ticket tu peux spécifier plusieurs temps. Tu auras au moment de la cloture le temps total de l'intervention


Plateforme : OS : Windows XP Sp2 / logiciel de décompactage : 7zip /  Navigateurs : IE 6 / Firefox 1.5
Serveur  :  Package XAMPP 1.5.1 avec : Apache/2.2.0 / Langage : PHP: 5.1.1 / phpMyAdmin 2.7.0-pl1 / -MySQL 5.0.18

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème"   Proverbe Shadok

Offline

#3 2006-06-07 16:09:41

chrismarie
Member
Registered: 2006-05-05
Posts: 13

Re: Durée réelle dune intervention pour tous les intervenants

ok merci

Offline

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