Enquête satisfaction : héritage de l'entité parente ... ou pas?

nusa · 2011-07-28 13:40:57

Bonjour,

J'ai 1 entité principale et 50 sous entités. J'ai mis en place une enquête de satisfaction externe. Je l'ai paramétrée dans la fiche de mon entité principale en pensant que ce paramétrage serait récursif.

La réponse est oui et non, certaines sous entités me propose les options suivantes dans le paramétrage de l'enquête de satisfaction :

- héritage de l'entité parente
- enquête externe
- enquête interne

Et d'autre me propose que les deux options suivantes :

- enquête externe
- enquête interne

je ne vois que deux causes :
- j'ai fait une erreur lors de la création des sous entités
- un bug

On va donc commencer par me flageller. Une idée?

D'avance merci.

Nusa

remi · 2011-07-28 14:42:47

"héritage de l'entité parente" doit être proposé pour toutes les entités, sauf l'entité racine.

sinon, c'est un bug.

P.S. passer en 0.80.2, il y a eu beaucoup de corrections de bug, notamment la dessus

nusa · 2011-07-28 15:07:21

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'ai mis à jour ma signature, je suis déjà en 0.80.2.

Donc bug.

Nusa

yllen · 2011-07-28 16:28:15

Je n'arrive pas à reproduire. Si mon entité à bien une entité mère, j'ai bien les 3 paramétrages de proposés.

nusa · 2011-07-28 16:39:55

Voici 2 copie d'écran :

Copie 1, tout va bien :

Copie 2, manque l'option héritage :

Nusa

nusa · 2011-07-28 16:41:34

Trouvé, il faut que le paramètre : "Affectation automatique des tickets : " soit positionné sur valeur de la configuration générale".

Merci pour l'aide.

Nusa

yllen · 2011-07-28 18:22:06

Cela n'a aucun rapport.
J'ai ce paramétrage à Non et j'ai pourtant bien les 3 options

nusa · 2011-07-29 09:18:08

Bonjour,

Je suis bien d'accord, je ne vois pas non plus le rapport toujours est-il que je viens de me faire une quarantaine de sous entité, je peux affirmer avec certitude que je suis obligé de passer "Affectation automatique des tickets : "sur la valeur de la configuration générale". Je valide l'affectation via "actualiser", j'ai donc ensuite accès à l'option "héritage de l'entité parente" et si je remet "Affectation automatique des tickets : " à non, j'ai toujours accès "héritage de l'entité parente".

Bizarre.

Nusa

nusa · 2011-07-29 09:20:23

Et pour répondre à la question, le problème est-il reproductible la réponse est OUI. je viens de créer une nouvelle sous entité et rebelote, je n'ai que les options :

- enquête externe
- enquête interne

Bizarre, vous avez dit bizarre

Nusa

yllen · 2011-07-29 11:26:44

Je n'arrive pas à reproduire. Je créé une sous-entité et j'ai bien les paramètres d'héritage de visibles.

- comment créez-vous votre entité ? (point de départ)
- quel profil utilisez-vous ?
- avez-vous des messages d'erreur dans les logs ? en mode debug ?

nusa · 2011-07-29 12:10:39

Profil : super-admin
Création : menu "administration", "entité", "ajouter", je donne un nom et je laisse ma nouvelle entité comme fille de l'entité racine.
Ensuite je regarde ma liste d'entités, je rentre dans mon entité et là je n'ai que les options :

- enquête externe
- enquête interne

Je refais ma manipulation :

"Affectation automatique des tickets : "sur la valeur de la configuration générale". Je valide l'affectation via "actualiser", j'ai donc ensuite accès à l'option "héritage de l'entité parente" et si je remet "Affectation automatique des tickets : " à non, j'ai toujours accès "héritage de l'entité parente".

Et c'est OK.

Pour le mode debug, je ne vois rien mais je ne suis pas expert.

Nusa

yllen · 2011-07-29 13:00:16

OK, je viens de comprendre. Le problème ne se produit que pour la création de sous-entité de l'entité racine (pour une sous-entité A de l'entité B, pas de problème).
Je regarde ce bug

yllen · 2011-07-29 13:20:58

Corrigé

nusa · 2011-07-29 16:47:31

Juste pour info, lorsque j'ai une sous-sous entité, j'ai aussi le problème.

Nusa

yllen · 2011-08-01 09:16:42

Il faut refaire un test après application de ma correction

nusa · 2011-08-01 20:25:41

Question bête mais ou puis-je télécharger la correction?

Nusa

remi · 2011-08-02 09:13:26

https://forge.indepnet.net/projects/glp … ions/15118

nusa · 2011-08-22 13:07:24

bonjour,

Désolé pour la réponse tardive mais le bug est bien corrigé.

Merci.

Nusa

yllen · 2011-08-22 13:11:54

Merci du retour. Je clos ce post

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2011-07-28 13:40:57

Enquête satisfaction : héritage de l'entité parente ... ou pas?

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