Bug dans l'ouverture des tickets

Cohorte · 2011-07-12 08:47:22

Bonjour à tous,

Depuis que nous avons mis à jour notre GLPI qui se trouve sur un serveur windows 2003 nous sommes dans l'incapacité, de manière aléatoire, de créer un ticket.

En effet, dès que nous créons le ticket sa mouline pour finir sur une page blanche.

La version de notre GLPI est 0.80.1

Ce bug se présente sur les navigateurs utilisés sur le site (IE et Mozilla).

Nous avons xammp pour gérer base de données et apache.

Aucune erreur n'apparait dans les logs.

Nous avons tester de recréer des utilisateurs en pensant que ce problème pouvait venir des comptes utilisateurs --> aucun résultat.

Nous avons redémarrer apache et mysql --> Aucun résultat.

Avez vous une solution pour ce problème?

Last edited by Cohorte (2011-07-12 10:26:19)

MoYo · 2011-07-12 15:09:45

augmenter le memory_limit de PHP ?

des erreurs en mode debug ? dans les logs ?

bref : http://www.glpi-project.org/forum/viewtopic.php?id=128

Cohorte · 2011-07-12 17:03:41

J'ai modifier memory_limit de 16 à 32.

Rien ne change.

En mode lorsque j'essaie de créer le ticket il me met ce type de message:

HP Notice: Undefined index: 0 in C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\inc\calendar.class.php at line 289
PHP Notice: Undefined index: 1 in C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\inc\calendar.class.php at line 289
PHP Notice: Undefined index: 2 in C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\inc\calendar.class.php at line 289
PHP Notice: Undefined index: 3 in C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\inc\calendar.class.php at line 289
PHP Notice: Undefined index: 4 in C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\inc\calendar.class.php at line 289
PHP Notice: Undefined index: 5 in C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\inc\calendar.class.php at line 289
PHP Notice: Undefined index: 6 in C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\inc\calendar.class.php at line 289
PHP Notice: Undefined index: 0 in C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\inc\calendar.class.php at line 289
PHP Notice: Undefined index: 1 in C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\inc\calendar.class.php at line 289
PHP Notice: Undefined index: 2 in C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\inc\calendar.class.php at line 289
PHP Notice: Undefined index: 3 in C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\inc\calendar.class.php at line 289
PHP Notice: Undefined index: 4 in C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\inc\calendar.class.php at line 289
PHP Notice: Undefined index: 5 in C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\inc\calendar.class.php at line 289
PHP Notice: Undefined index: 6 in C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\inc\calendar.class.php at line 289

Il recommence la boucle tout le temps jusqu'à arrêter et me mettre ce message:

Fatal error: Maximum execution time of 60 seconds exceeded in C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\inc\common.function.php on line 241

Last edited by Cohorte (2011-07-12 17:04:18)

MoYo · 2011-07-12 17:19:40

32 n'est pas suffisant. Essayez 64 au minimum (cf. prérequis à l'install ou la mise à jour).

Vous utilisez une SLA ?
Il semble que vous ayez un soucis dans le calendrier que vous utilisez. Essayez de le mettre à jour pour qu'il recalcule le cache des durées des jours.

Ca ressemble fortement à un soucis de mise à jour mais avec les paramètres PHP que vous indiquez ca ne m'étonne pas trop.

Cohorte · 2011-07-13 09:22:46

Bonjour,

Le problème vient bien des SLA quand vous dites mise à jour vous parler du calendrier qu'on utilise ou de GLPI car GLPI je suis déjà à la dernière version.

MoYo · 2011-07-13 10:16:54

Vous avez du avoir un soucis à la mise à jour de GLPI.
Et pour régler votre soucis une mise à jour de l'objet calendrier (ajout / suppression d'une plage d'ouverture) devrait régler le problème de notices

Cohorte · 2011-07-20 08:45:04

Les SLA ont bien été mis à jour.
Tout marche mon problème est donc résolu

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2011-07-12 08:47:22

Bug dans l'ouverture des tickets

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Re: Bug dans l'ouverture des tickets

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Re: Bug dans l'ouverture des tickets

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Re: Bug dans l'ouverture des tickets

#5 2011-07-13 09:22:46

Re: Bug dans l'ouverture des tickets

#6 2011-07-13 10:16:54

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#7 2011-07-20 08:45:04

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