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#1 2011-06-28 17:05:59
- babast
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moteur de règle fait sauter le suivi
Bonjour,
Lorsque mes utilisateurs créés leur ticket via l'interface simplifiée, ce ticket passe dans différentes règles et l'attribue à un technicien.
Le souci est qu'une fois attribué, le ticket est en suivi par courriel oui pour l'utilisateur (ça c'est ok) mais en suivi par courriel non pour la personne a qui le ticket est attribué (gros problème).
Nous n'avons pas ce souci lors de la création via l'interface standard où c'est oui par défaut sur le suivi par courriel.
Merci
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#2 2011-06-28 17:39:02
- MoYo
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Re: moteur de règle fait sauter le suivi
Effectivement il y a un petit soucis.
MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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#3 2011-06-28 17:46:03
- MoYo
- GLPI - Lead
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Re: moteur de règle fait sauter le suivi
vous pouvez essayer ce fix :
https://forge.indepnet.net/projects/glp … ions/14810
MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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#4 2011-06-29 09:50:14
- babast
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- Registered: 2011-04-26
- Posts: 50
Re: moteur de règle fait sauter le suivi
C'est tout bon.
Merci beaucoup
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#5 2011-06-29 09:54:28
- yllen
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- Posts: 15,278
Re: moteur de règle fait sauter le suivi
Parfait. Je ferme
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