Forum GLPI-Project

Czvision78

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Problème collecte mail après migration serveur

Bonjour,

J'ai un petit souci suite à une migration de serveur. Tout est ok après installation, copie de l'ensemble des répertoires, et export import de la base. J'ai récupéré toute la configuration à l'identique. Une seule chose pose problème : la récolte des mails et la création de tickets. Tout semble fonctionné quand je récolte, il m'affiche "Nombre de messages disponibles et récupérés : 10", mais il ne crée aucun ticket. En mode débug, je n'ai aucun retour. Auriez vous une idée?

A noter que j'ai installé le module impap/pop en dernier, juste avant de faire mon import de base.

Petit récap sur la démarche de la migration :
1. Installation du serveur Ubuntu
2. Installation de tous les modules nécessaires (php, mysql, etc...) SAUF imap/pop
3. Copie du répertoire GLPI
4. Désactivation des collecteurs et arrêt de serveur apache sur l'ancien serveur
5. Export et Import de la base GLPI
6. Installation de php5-imap
7. activation des collecteur sur le nouveau serveur

D'avance merci de votre aide

Last edited by Czvision78 (2011-06-23 19:09:43)

Senkei

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Registered: 2008-12-22

Posts: 33

Re: Problème collecte mail après migration serveur

Salut,

J'ai exactement le même problème sur mon install :

CentOS 5 / GLPI 0.80 (mis à jour depuis une 0.72.4).
On vient d'activer la passerelle qui n'était pas utilisée jusque là (POP3 sur serveur Exchange).

Il voit bien les 4 mails en attente mais ne crée aucun ticket.

Merci par avance.

Alex.

EDIT 16h16 :

2011-06-24 16:04    Lancement    0.000s    0    Mode d'exécution : GLPI
    En cours d'exécution    0.027s    0    Collect mails from {nomdemonexchange/pop/novalidate-cert/notls}
    En cours d'exécution    0.093s    0    Number of messages: available=4, collected=4
    Fin    0.094s    4    Action terminée, traitement complet

Extrait du journal de la mailgate.

Last edited by Senkei (2011-06-24 16:17:11)

Czvision78

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Registered: 2010-01-29

Posts: 11

Re: Problème collecte mail après migration serveur

Bonjour,

Je viens de faire la mise à jour en 0.80 en me disant que ça résoudrait peut être mon souci, mais j'ai toujours le même problème : Quand je lance une récolte manuelle des mails, il voit bien mes 2 mails dans l'Inbox, mais il ne crée aucun ticket pour le moment. Auriez vous une idée?

D'avance merci,

Senkei

Member

Registered: 2008-12-22

Posts: 33

Re: Problème collecte mail après migration serveur

J'ai pu trouver dans Configuration/Collecteurs/Liste des courriels non importés.

Mes Mails ne respectaient aucune règle de remontée et restaient dans cette liste d'attente. Tu peux forcer la création des tickets via cette liste.

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

Posts: 9,180

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Re: Problème collecte mail après migration serveur

Oui c'est tout à fait cela. 

cf doc

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