Modèles de notifications et balises - GLPI v. 0.80

Christophe Millard · 2011-06-13 14:19:51

Bonjour à tous,

Je suis en train de mettre en place GLPI au sein de ma société, et pour bien faire, je cherche à personnaliser un peu les modèles.
Mon soucis est le suivant : je n'arrive pas à récupérer les valeurs autres que celles commençant par ##ticket.xxx##. Je souhaiterai par exemple avoir dans le mail envoyé au demandeur quelque chose du type :

"blablabla ... nous vous contacterons au 01xxxxxxxxxx. Si ce numéro n'est pas bon...blablabla"

seulement voilà, les balises type ##author.phone## ne renvoient rien, j'ai le nom de ma balise avec les ## qui apparaît dans le mail...

Alors peut-être n'ai-je pas bien compris comment utiliser les balises. J'ai essayé aussi avec ##FOREACHauthors## ##ENDFOREACHauthors## : cette fois, plus de blalises affichées en clair, mais du blanc dans mes mails...totalement ignoré.

Y a-t-il une donc sur les balises ? J'ai cherché sur le forum + dans la doc, mais je ne trouve rien qui me convienne.

Merci de votre aide.

Christophe

yllen · 2011-06-14 09:28:41

Les balises commençant par ##lang sont des titres surtout utilisés si votre GLPI est multi-langues, sinon vous pouvez taper votre texte en clair.
Concernant votre exemple de ##author.phone##, le créateur du ticket a-t-il bien un numérto de téléphone enregistré dans sa fiche utilisateur ?
sinon il faut prévoir ce cas et faire un truc du style
##FOREACHauthors##
##IFauthor.phone## ##author.phone## ##ENDIFauthor.phone##
##ELSEIFauthor.phone## Numéro si absent de la fiche utilisateur ##ENDELSEIFauthor.phone##
##ENDFOREACHauthors##

Christophe Millard · 2011-06-14 10:20:25

Bonjour,

Merci pour la réponse Mais ça ne fonctionne toujours pas :-/

La fiche de mon utilisateur est bien renseignée au niveau des différents téléphones. Je parle de la fiche du créateur du ticket, qui se trouve être dans "ouvert le "..xx.." par :" utilisateur" " .
Le numéro est d'ailleurs visible lorsque je laisse le curseur sur la petite loupe...
J'ai essayé votre code, résultat : blanc ! C'est à dire que même "Numéro si absent de la fiche utilisateur " ne s'affiche pas... bizarre...
A croire qu'il ne reconnaît pas d'"autors" lié à mon ticket .... ou bien qu'il n'arrive pas a accéder à la table...??
Je ne connais pas assez bien le fonctionnement interne de GLPI pour arriver à me dépanner !

Merci à ceux qui pourraient avoir une idée ;-)

Bonne journée.

yllen · 2011-06-14 10:34:30

Essayez de changer ##FOREACHauthors## par ##FOREACHticket.authors##
et ##ENDFOREACHauthors## par ##ENDFOREACHticket.authors##

Christophe Millard · 2011-06-14 12:59:45

Pas mieux malheureusement ...
J'ai fait un 2e test en ajoutant "ticket." devant les autres appels à authors...comme vous pouvez le voir dans mon code :

Joignable au :
##FOREACHticket.authors##
##IFticket.author.phone## ##ticket.author.phone## ##ENDIFticket.author.phone##
##ELSEIFticket.author.phone## NumÃ©ro si absent de la fiche utilisateur ##ENDELSEIFticket.author.phone##
##ENDFOREACHticket.authors##
Vous pouvez suivre l'évolution de votre demande.......

Je ne comprend pas...
*A noter que les appels du type :

##FOREACHfollowups##
[##followup.date##] par ##followup.author##
##lang.followup.description## ##followup.description##
##ENDFOREACHfollowups##

Fonctionnent bien !

yllen · 2011-06-14 13:49:38

Non, je demandais juste de faire un changement pour le foreach, pour les autres, je suis sure que c'est bien ##author.phone##.

yllen · 2011-06-14 14:15:45

Bon, le ##FOREACHauthors## est correct (je viens de faire un test). Par contre, effectivement, il y a un problème avec le phone.

yllen · 2011-06-14 14:33:51

Bon, le problème était tou autre mais il est corrigé : https://forge.indepnet.net/projects/glp … ions/14687

Pouvez-vous refaire un test et me tenir informée ?

lebidouilleur · 2011-08-17 14:59:20

Du nouveau avec la version 0.82 ?

yllen · 2011-08-17 15:30:12

lebidouilleur wrote:

Du nouveau avec la version 0.82 ?

Oui, elle n'existe pas

Christophe Millard · 2011-08-22 11:16:36

Bonjour,

Je pensais avoir répondu, et non apparemment

La mise à jour de yllen fonctionne très bien, bravo et merci

Pas encore fait la mise à jour car maintenant le site est en prod à moitié et je dois créer mon environnement de test avant de faire les migrations !

Merci et à bientôt surement

yllen · 2011-08-22 12:16:01

Merci du retour. Je peux fermer ce post

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2011-06-13 14:19:51

Modèles de notifications et balises - GLPI v. 0.80

#2 2011-06-14 09:28:41

Re: Modèles de notifications et balises - GLPI v. 0.80

#3 2011-06-14 10:20:25

Re: Modèles de notifications et balises - GLPI v. 0.80

#4 2011-06-14 10:34:30

Re: Modèles de notifications et balises - GLPI v. 0.80

#5 2011-06-14 12:59:45

Re: Modèles de notifications et balises - GLPI v. 0.80

#6 2011-06-14 13:49:38

Re: Modèles de notifications et balises - GLPI v. 0.80

#7 2011-06-14 14:15:45

Re: Modèles de notifications et balises - GLPI v. 0.80

#8 2011-06-14 14:33:51

Re: Modèles de notifications et balises - GLPI v. 0.80

#9 2011-08-17 14:59:20

Re: Modèles de notifications et balises - GLPI v. 0.80

#10 2011-08-17 15:30:12

Re: Modèles de notifications et balises - GLPI v. 0.80

#11 2011-08-22 11:16:36

Re: Modèles de notifications et balises - GLPI v. 0.80

#12 2011-08-22 12:16:01

Re: Modèles de notifications et balises - GLPI v. 0.80

Board footer