Forum GLPI-Project

Jean sé

Member

Registered: 2004-09-20

Posts: 266

Modification helpdesk

Bonjour,

j'aurai besoin d'un petiti peu d'aide

Voila mon probleme:
on va permettre à tous les utilisateurs de remonter des tickets d'intervention via le helpdesk
seulement on voudrai que leur supérieur soit avertit lors de la creation, donc on a décidé de mettre dans la zone email de l'utilisateur l'email de son supérieur.

J'aurai voulu masquer ou interdire à la modification: l'email ainsi que Informez-moi des suites données dans le formulaire helpdesk (helpdesk.php) ainsi que Priorité de la demande car nous n'utilisons que la catégorie.

Un grand Merci d'avance

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Plateforme : OS : Windows XP Sp2 / logiciel de décompactage : 7zip /  Navigateurs : IE 6 / Firefox 1.5
Serveur  :  Package XAMPP 1.5.1 avec : Apache/2.2.0 / Langage : PHP: 5.1.1 / phpMyAdmin 2.7.0-pl1 / -MySQL 5.0.18

S'il n'y a pas de solution, c'est qu'il n'y a pas de problème"   Proverbe Shadok

Jean sé

Member

Registered: 2004-09-20

Posts: 266

Re: Modification helpdesk

J'ai trouvé pour ne plus afficher la priorité j'ai mis en commentaire la ligne
dropdownPriority("priority",3); dans display.function.php

j'avais mis en commentaire aussi les lignes suivantes mais du coup l'email n'est plus envoyé

echo "<td>    <select name='emailupdates'>";
echo "<option value='no' ".(($emailupdates=="no")?" selected":"").">".$lang["choice"][0]."";
echo "<option value='yes' ".(($emailupdates=="yes")?" selected":"").">".$lang["choice"][1]."";
echo "<td>    <input name='uemail' value=\"$email\" size='50' onchange=\"emailupdates.value='no'\">";

Quelqu'un aurait une solution

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ezannellli

Member

Registered: 2006-12-22

Posts: 130

Re: Modification helpdesk

essaye en remplaçant ces lignes par:

echo "<input type='hidden' name='emailupdates' value=\"$emailupdates\">";
echo "<input type='hidden' name='uemail' value=\"$email\">";

Last edited by ezannellli (2007-03-23 13:04:13)

Jean sé

Member

Registered: 2004-09-20

Posts: 266

Re: Modification helpdesk

ça fonctionne, le seul probleme est que si l'adresse email n'est pas renseignée la demande n'est pas envoyée.

Ce qui serait parfait serait:

De les laisser les champs visibles mais de les griser (les rendres non modifiable) et si l'email n'est pas renseigner positionner Informez-moi des suites données: à non et inversement si l'email est renseigné

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