Reception des e-mails de réservation plusieurs jours plus tard

Jonat · 2015-04-24 10:32:08

Bonjour,

J'ai un souci assez étrange... et pas moyen de trouvé... Lorsqu'un utilisateur ou moi même réserve un matériel dans GLPI, il ne reçoit pas l'e-mail de confirmation et ni nous (les administrateurs glpi) .

Par contre, d'un seul coup, au bout d'une semaine voir deux parfois on reçoit tous les e-mails des réservations faites il y a quinze jours avant.

J'ai d'ailleurs l'impression que tous les e-mails se déclenche, quand une autre personne réserve un matériel ?

Vous avez déjà eu ça ?

Merci par avance

Jonat · 2015-04-24 11:03:05

Exemple d'un message reçu aujourd'hui :

Rédacteur:Thomas 
Élément rattaché:Périphérique - VP05

Date de début: 2015-03-08 12:00
Date de fin:2015-03-09 12:00
Commentaires: Mission expertise 


-- 
Informatique 
Généré automatiquement par GLPI 0.85.2

Last edited by Jonat (2015-04-24 11:03:24)

yllen · 2015-04-24 20:08:12

faites une réservation et regarder dans le fichier mail.log si le mail est bien généré.
Est-ce que le problème se produit pour toutes les notifications, autres que les réservations ?

Jonat · 2015-04-27 08:54:23

Merci pour ton aide, effectivement il y a un souci...

Voici les logs :

2015-04-27 08:51:23 [697@GLPI]
Un courriel pour jonathan.bouty@domain.com a été ajouté à la file d'attente : [GLPI] Nouvelle réservation
2015-04-27 08:51:23 [697@GLPI]
Un courriel pour olivier.br@domain.com a été ajouté à la file d'attente : [GLPI] Nouvelle réservation

On utilise pour le moment que le système de réservation dans GLPI, donc on reçoit uniquement ces e-mails-ci.
Et si je fais "envoyé un courrier de test à l'administrateur", c'est instantanée, bizarre non ?

Last edited by Jonat (2017-08-16 16:04:33)

Jonat · 2015-04-27 09:06:40

Ah bah je viens de découvrir la "File d'attente des courriels" et tout est dedans ^^ Reste à savoir pourquoi, ils vont à chaque fois en attente ?

Last edited by Jonat (2015-04-27 09:49:53)

Jonat · 2015-04-27 16:32:46

J'ai vu "Action automatique - queuedmail" ça m'a l'air bien configuré...

Jonat · 2015-04-28 17:35:17

J'ai toujours pas trouvé malheureusement. SI quelqu'un à une idée ?

Merci

sdombre · 2015-05-12 09:51:20

Même problème pour nous.
La "prochaine exécution" reste bloquée sur "Dès que possible" en indiquant une date et heure dépassée.
Seule solution, déclencher manuellement.

Le changement de la fréquence d'exécution ne change rien.

Ce problème est apparu avec la 0.85.

kerimdinc17 · 2015-05-12 13:59:08

salut
essaye d'augmenter de beaucoup le nombre de CLI
dans configuration Général > Systeme

sdombre · 2015-05-12 14:55:31

Bonjour, pour nous :
Nombre de CLI à 30 (le maximum). Aucun changement.

Les courriels de réservation passent immédiatement en file d'attente (config entité à 0 minutes).
Par contre, ils ne partent pas de celle-ci.
J'ai exactement la même config de queuedmail que Jonat.

L'heure du serveur web/bdd est bonne (et identique à celle du serveur de mail). Nous sommes sous une architecture WAMP.
La timezone est bien configurée sur PHP.ini ...
Un envoi manuel fonctionne sans soucis.

kerimdinc17 · 2015-05-12 14:57:30

Salut
A tu essayé de passer les actions automatique en mode d'execution CLI au lieu de GLPI ?

sdombre · 2015-05-12 16:00:27

Le mode CLI fonctionne.
C'est bien le mode d’exécution GLPI qui pose problème (il est configuré par défaut,... et il est aussi plus simple à utiliser).

Digression : Procédure pour ceux qui souhaitent basculer en CLI

Dans la configuration de votre Action Automatique, basculer votre mode d'exécution en mode CLI au lieu de GLPI
Mettre en place un CRON / une tâche planifiée via PHP, en suivant ce tutoriel http://www.glpi-project.org/wiki/doku.p … ig:crontab
Sous Windows, si vous choisissez un déclencheur par l'interface graphique, lorsque vous choisissez "répéter la tâche toutes les ..." vous pouvez descendre à 1 minute au lieu des 5 minutes proposées en remplaçant le 5 par 1 manuellement.

Attention, les exemples de codes donnés sur le tuto sont souvent erronés. Exemple : "c:/wampphpphp.exe ..." est en fait plutôt "c:/wamp/bin/php/votre version de php/php.exe"

Jonat · 2015-05-21 14:12:30

Salut,

Ça faisait un petit moment que je n'étais pas passer, mais le problème est toujours présent, tous les jours une personne déclenche manuellement les e-mails.

Je vais essayer de faire comme vous et changer en Mode CLI, merci pour vos infos, ça va m'être utile !

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