Forum GLPI-Project

cybl28

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Doublons lors de la creation de ticket dans Helpdesk

Le problème se pose aux utilisateurs qui sont obligé de se loguer 2 fois car, à la premiere connexion, ils ont une page de re-login.
Dès lors dans le module de Helpdesk, les inters sont créés en doublon.

Le système tourne sur un serveur W2K sp4 conjointement avec OCSinventory, par conséquent sur la base de XAMPP

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Re: Doublons lors de la creation de ticket dans Helpdesk

Quelle version de GLPI ?

Bref un petit tour ici et ça nous permettra de répondre plus facilement : http://glpi-project.org/forum/viewtopic.php?pid=592

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cybl28

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Re: Doublons lors de la creation de ticket dans Helpdesk

Pardon, pour le maque d'information.

La version utilisé est 0.65
Elle tourne sous Windows 2000 SP4
OCS Inventory est utilisé avec la version de XAMPP 2.1 qui pilote aussi GLPI

Du coté utilisateur, mozilla et IE6 sp1 sont tous deux utilisés.

merci de votre réponse.

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Re: Doublons lors de la creation de ticket dans Helpdesk

quel lien entre le double login et le doublon d'intervention ?
Je ne comprend pas pourquoi il y a double login deja...

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cybl28

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Re: Doublons lors de la creation de ticket dans Helpdesk

Nous non plus, nous ne comprenons pas pourquoi ce double login!..
chaque fois que nous essayons de nous connecter, nous tombons sur la page "relogin"; et après, rapport ou non, les inter créées sont doublées.

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Re: Doublons lors de la creation de ticket dans Helpdesk

et la 0.68-RC3 elle donne quoi ?

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Re: Doublons lors de la creation de ticket dans Helpdesk

Jamais vu ce bug.

Merci de donner un maximum d'informations cf http://glpi-project.org/forum/viewtopic … d=592#p592

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cybl28

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Re: Doublons lors de la creation de ticket dans Helpdesk

Tout est résolu, nous sommes passé sous debian avec GLPI 0.68.

Rock 'n Roll

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Re: Doublons lors de la creation de ticket dans Helpdesk

ok mais ca ne nous dis pas pourquoi ca merdait...
bref on va mettre ca sous le dos d'IE

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