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Bonjour,
-Une fonctionnalité de la 0.68 que j'attendais est celle qui permet d'autoriser la vue des tickets par tout le monde. Le problème est que quand je donne ce droit à un utilisateur son écran par défaut n'est plus celui de l'entrée d'un nouveau ticket. Il faut donc plusieurs manipulations ( plusieurs clic) pour l'utilisateur pour rentrer un ticket. N'est-il pas possible de garder l'écran d'entrée d'un nouveau ticket comme écran par défaut ? Je pense que cet écran par défaut à fait pour beaucoup dans l'adoption du logiciel par mes utilisateurs ! l'idéal serait que l'écran par défaut soit l'écran de saisie du ticket avec en dessous la liste des tickets ouverts.
- D'autre part quand un utilisateur lambda arrive sur l'écran de recherche de ticket ( tracking) le champ "attribué à" est positionné automatiquement à son nom. Ce qui fait que pour l'utilisateur lambda ( pour un accès en lecture) , le résultat de la recherche par défaut est forcément vide.
Que ces remarque ne fasse pas croire que je ne fais que critiquer : j'appécie beaucoup votre travail ! et ne suis pas si dubitatif que cela !
Etienne Rozé
Responsable informatique
Ecole de santé publique - Université Henri Poincaré
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1 - un utilisateur de base -> helpdesk pas centre de controle.
Si vous voulez donner acces à la visu de tous les tickets vous pouvez créé un groupe contenant tous vos users et affecter vos tickets a ce groupe.
tous vos users verront les tickets.
2 - c'est deja corrigé
MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
Contribute to GLPI : Support Contribute References Freshmeat
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1 - un utilisateur de base -> helpdesk pas centre de controle.
Si vous voulez donner acces à la visu de tous les tickets vous pouvez créé un groupe contenant tous vos users et affecter vos tickets a ce groupe.
tous vos users verront les tickets.
Ok je vais voir. Merci
2 - c'est deja corrigé
C'est à dire que c'est sur la version svn ?
Etienne Rozé
Responsable informatique
Ecole de santé publique - Université Henri Poincaré
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2 - oui
MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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