Forum GLPI-Project

Michel Karwatka

Member

Registered: 2015-04-08

Posts: 59

Comment clôturer un problème dans GLPI ?

Bonjour,
nous souhaitons utiliser la gestion des problèmes dans le module Assistance de GLPI.
Tout se passe correctement jusqu'au moment ou le problème doit être résolu/clôturé.
Seules les personnes disposant du profil Admin ou Super-Admin sont autorisées :
* à modifier le statut du problème en "résolu" ou "Clos" (les autres profils ne voient que la valeur "En cours (Attribué)" dans la liste des statuts disponibles).
* à ajouter une solution au problème (les autres profils ne peuvent qu'ajouter une tâche ou un document).

J'ai pourtant coché toutes les cases relatives à la gestion de problèmes dans la partie Administration / Profils / [Nom du profil] des profils autres qu'Admin et Super-Admin mais cela ne change rien.
En outre, je ne vois aucune autre option à activer qui pourrait résoudre mon problème.

Pourriez-vous me dire s'il est normal que seul un profil Admin puisse résoudre/clôturer un problème ou si j'ai manqué une option quelque part ?
Merci d'avance pour votre réponse.

===============================================
*** GLPI 10.0.14
*** Environnement : Windows Server 2022
*** Form Creator : 2.13.8

Michel Karwatka

Member

Registered: 2015-04-08

Posts: 59

Re: Comment clôturer un problème dans GLPI ?

Problème résolu. Les cycles de vie pour les profils concernés n'avaient tout simplement pas été activés dans le menu Administration / Profil /<nom du profil> / Cycles de vie.