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CorentinJ

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Posts: 10

Ajout observateur ticket créé

Bonjour,
Ma Version GLPI 9.5.3.

Nous avons 2 profils : Super-Admin et Chef(fe) de service.
Les utilisateurs ayant le profil Chef(f) de service peuvent, à la création d'un ticket, positionner un observateur. Mais lorsque le client est créé, en allant en détail dessus, ils n'ont pas la main (absence du sigle +).
Pouvez vous m'aider sur le paramétrage pour qu'ils puissent, comme à la création, positionner un observateur lorsque le ticket est créé.
Nous utilisons l'interface simplifiée pour la création des tickets.

Merci à vous,

Corentin

CorentinJ

Member

Registered: 2024-01-10

Posts: 10

Re: Ajout observateur ticket créé

Bonjour,
si quelqu'un a la réponse, je suis preneur.
Merci
Corentin

cconard96

Moderator

Registered: 2018-07-31

Posts: 2,430

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Re: Ajout observateur ticket créé

Si le profil ne dispose pas de l'autorisation Mettre à jour sur les tickets, il ne pourra pas apporter de modifications à un ticket après l'attribution d'un utilisateur ou après l'ajout d'un suivi/d'une tâche. C'est la même chose que pour les utilisateurs réguliers du "self-service".

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GLPI Collaborator and Plugin Developer.
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