Forum GLPI-Project

Sico31

Member

Registered: 2018-09-24

Posts: 596

Ticket en attente et ajout d'un suivi observateur

Bonjour,
nous avons constaté que lorsqu'un ticket est en attente et qu'un observateur ajoute un suivi, le ticket reste en attente.
Est-ce un comportement normal parce que cet utilisateur est observateur (et pas demandeur) ? ou un bug ?
Je confirme que l'ajout d'un suivi par un Demandeur repasse le ticket à "en cours"

Merci pour vos réponses

-----------------
GLPI 10.0.12 sur ubuntu 22.04 / PHP 8.1.2/Mariadb 10.6.16

---

Manger un castor, c'est sauver un arbre.
Quand on est mort, on ne sait pas qu'on est mort ; c'est pour les autres que c'est difficile. Quand on est con, c'est pareil !

cconard96

Moderator

Registered: 2018-07-31

Posts: 2,424

Website

Re: Ticket en attente et ajout d'un suivi observateur

Cela ressemble au comportement prévu.

---

GLPI Collaborator and Plugin Developer.
My non-English comments are automated translations. Sorry for any confusion that causes.
Mes commentaires non anglais sont des traductions automatiques. Désolé pour toute confusion qui cause.
Mis comentarios que no están en inglés son traducciones automáticas. Perdón por cualquier confusión que cause.