You are not logged in.

Announcement

 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2006-04-12 10:32:22

gormi456
Member
Registered: 2006-03-23
Posts: 12

Problèmes de suivi par mail

Bonjour !

J'ai un souci de suivi par mail : ça ne marche pas du tout !
Je l'ai bien active dans les options, j'ai mis "oui" a toutes les options de config pour tester...
Et rien n'est envoyé, en mode Debug je ne vois rien en rapport avec le mail (peut-etre est-ce nomal ?)
Pourtant, apres création d'un petit script de test :

<?php
     $to      = 'MonMailAMoi';
     $subject = 'le sujet';
     $message = 'Bonjour !';
     $headers = 'From: LeMailDeL'Admin' . "\r\n" .
     'Reply-To: webmaster@example.com' . "\r\n" .
     'X-Mailer: PHP/' . phpversion();

     mail($to, $subject, $message, $headers);
 ?>

Je recois bien le message...

php.ini est configuré avec l'option sendmail_path= /usr/sbin/sendmail -t
et ca marche etant donné que mon script de test marche...

Donc je ne vois pas, et rien dans le forum n'a éclairé ma lanterne...

Last edited by gormi456 (2006-04-12 12:04:46)


GLPI 0.65 / OCS Inventory NG 4014 / Apache/2.0.54 (Ubuntu) PHP/4.4.0-3ubuntu2 mod_perl/2.0.1 Perl/v5.8.7
dans un Domaine AD.

Offline

#2 2006-04-12 13:43:56

MoYo
GLPI - Lead
From: Poitiers
Registered: 2004-09-13
Posts: 14,513
Website

Re: Problèmes de suivi par mail

vos utilisateurs ont bien des adresses emails ?
quelles tetes elles ont ?
Il y a une verif d'intégrité d'adresse mail ca peut venir de là.


MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
Contribute to GLPI :    Support     Contribute     References     Freshmeat

Offline

#3 2006-04-12 14:18:00

gormi456
Member
Registered: 2006-03-23
Posts: 12

Re: Problèmes de suivi par mail

mon utilisateur test actuel (celui dont je me sers comme utilisateur lambda, avec juste un compte helpdesk) a mon adresse mail, de la forme machin@domaine.fr. Tout ce que je veux faire est envoyer un mail avec postfix... ce que la fonction mail() fait tres bien, vu mon test
Je ne sais pas comment fonctionne l'envoi de mail dans glpi mais je suppose que ca passe par la fonction mail()... donc, ayant utilise la meme adresse de destination et la meme adresse d'expéditeur dans mon test que dans GLPI... ca devrait marcher.
D'ou mon incompréhension ^^


GLPI 0.65 / OCS Inventory NG 4014 / Apache/2.0.54 (Ubuntu) PHP/4.4.0-3ubuntu2 mod_perl/2.0.1 Perl/v5.8.7
dans un Domaine AD.

Offline

#4 2006-04-12 15:00:25

MoYo
GLPI - Lead
From: Poitiers
Registered: 2004-09-13
Posts: 14,513
Website

Re: Problèmes de suivi par mail

heu machin@domaine.fr ya pas de caractère spéciaux ni dans machin ni dans domaine ?
avant d'anvoyer un mail GLPI vérifie que l'adresse est valide.
Si l'adresse n'a pas une forma valide il ne l'envoi pas.

pour vérifier cela vous pouvez modifier la classes Mailing de glpi/common/classes_mailing.php
en ajoutant au début de la fonction is_valid_email:
return true
cela bypassera le test sur la validité du mail.


MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
Contribute to GLPI :    Support     Contribute     References     Freshmeat

Offline

#5 2006-04-12 15:34:52

gormi456
Member
Registered: 2006-03-23
Posts: 12

Re: Problèmes de suivi par mail

l'email est valide, je m'en sers tous les jours, je recois les alertes qui me disent que j'ai recu une reponse ici dessus...
y'a pas le moindre caractere special, pas d'accents rien... a part des lettres, un point et un @ a peu pres au milieu


GLPI 0.65 / OCS Inventory NG 4014 / Apache/2.0.54 (Ubuntu) PHP/4.4.0-3ubuntu2 mod_perl/2.0.1 Perl/v5.8.7
dans un Domaine AD.

Offline

#6 2006-04-12 15:58:25

MoYo
GLPI - Lead
From: Poitiers
Registered: 2004-09-13
Posts: 14,513
Website

Re: Problèmes de suivi par mail

hum hum et en bypassant quand meme la verif ca donne quoi ?
vous avez bien defini le mail d'administration pour les suivis ?


MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
Contribute to GLPI :    Support     Contribute     References     Freshmeat

Offline

#7 2006-04-12 16:13:55

gormi456
Member
Registered: 2006-03-23
Posts: 12

Re: Problèmes de suivi par mail

Alors j'ai réussi a obtenir quelque chose, mais c'est pas encore ça...
En mettant comme mail d'administration une autre adresse (en l'occurence la mienne a moi perso chez gmail), ca marche... Mais en mettant le mail de la boite, ca veut pas...
Ce qui m'etonne dans la mesure ou j'ai effectue ce test avec mon script en lui donnant comme adresse d'expediteur celui de la boite...

Et en désactivant la verification d'adresse, ca marche pas non plus...
Bon j'ai deja une solution mais j'aimerais mieux envoyer avec l'adresse de la boite... Enfin c'est pas grave j'ai déjà une solution...


GLPI 0.65 / OCS Inventory NG 4014 / Apache/2.0.54 (Ubuntu) PHP/4.4.0-3ubuntu2 mod_perl/2.0.1 Perl/v5.8.7
dans un Domaine AD.

Offline

#8 2006-04-12 16:22:13

JMD
GLPI - Lead
Registered: 2004-09-13
Posts: 9,180
Website

Re: Problèmes de suivi par mail

Editez le fichier MIMEmail dans le rep glpi/common

Et passez

define('DEBUG', FALSE); 

à TRUE

On  va peut etre avoir plus d'infos là.


JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
Apportez votre pierre au  projet GLPI   : Soutenir     Contribuer

Offline

#9 2006-04-12 16:42:51

gormi456
Member
Registered: 2006-03-23
Posts: 12

Re: Problèmes de suivi par mail

Je vois pas ce que ca change... j'ai toujours pas d'infos a propos des mails en mode debug qd je modifie un ticket...
Mais je pense avoir une idée du problème, thunderbird m'ayant dit que les mails etaient peut etre "frauduleux", mon fournisseur doit les avoir refuses pour cette raison...
Est-il possible d'utiliser un serveur SMTP distant avec authentification pour l'envoi des mails ?


GLPI 0.65 / OCS Inventory NG 4014 / Apache/2.0.54 (Ubuntu) PHP/4.4.0-3ubuntu2 mod_perl/2.0.1 Perl/v5.8.7
dans un Domaine AD.

Offline

#10 2006-06-13 10:11:21

flobib
Member
Registered: 2006-06-02
Posts: 28

Re: Problèmes de suivi par mail

Es ce que le suivi par mail devrait marcher si on met comme adresse de messagerie de l'utilisateur et de l'administrateur notre adresse personelle ? moi personellement je ne recois aucun message pourtant j'ai mis toutes les options à "oui".


(\ _ /)        GLPI 0.68-2
(='.'=)       OS : Mandriva 2006 Navigateur : Firefox, IE
(")^(")       Installation : Package Ocs NG 1.0RC3-1
                 Serveur : Apache 2.2.0 Mysql : 4.1.12 Langage : PHP 5.1.1 / PhpMyAdmin 2.7.0-pl1

Offline

Board footer

Powered by FluxBB