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Bonjour,
nous avons depuis peu un bug lors de la création d'un ticket avec les profils autre que self-service (même super admin).
La liste déroulante permettant d'attribuer le ticket à un demandeur remonte "les résultats ne peuvent pas être chargés".
La liste pour les observateur ou les assignés ne posent pas de problèmes, uniquement les demandeurs.
Pas de problèmes lors de la création en self-service.
Le mode debug ne donne rien, en revanche dans le php-errors.log, j'ai ça :
[2021-08-31 11:06:37] glpiphplog.WARNING: *** PHP User Warning (512): Missing type for Ticket template! in C:\wamp\www\glpi\inc\commonitilobject.class.php at line 7957
Backtrace :
inc\commonitilobject.class.php:7957 trigger_error()
inc\commonitilobject.class.php:7918 CommonITILObject->getTemplateFieldName()
inc\commonitilobject.class.php:792 CommonITILObject->getITILTemplateToUse()
inc\ticket.class.php:974 CommonITILObject->handleTemplateFields()
inc\commondbtm.class.php:1484 Ticket->prepareInputForUpdate()
plugins\moreticket\inc\ticketfollowup.class.php:77 CommonDBTM->update()
inc\plugin.class.php:1353 PluginMoreticketTicketFollowup::beforeAdd()
inc\commondbtm.class.php:1138 Plugin::doHook()
front\itilfollowup.form.php:49 CommonDBTM->add()
Sachant que type et catégorie (tous 2 obligatoires et en amont du ticket) sont bien renseignés.
J'ai vérifié le gabarit ou tout est bon aussi et où la prévisualisation du ticket en mode "interface standard" affiche bien les utilisateurs dans la liste déroulante "demandeur"
Pour info, je suis en PHP 8.0.8 (en 7.4, j'avais des erreurs php de partout). Mais cela n'expliquerai pas pourquoi seul "demandeurs" ne fonctionne pas.
Merci pour votre aide
Manger un castor, c'est sauver un arbre.
Quand on est mort, on ne sait pas qu'on est mort ; c'est pour les autres que c'est difficile. Quand on est con, c'est pareil !
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problème résolu en désactivant le plugin VIP
trouvé par hasard pour résoudre le probleme d'envoi des notifications
Du coup, je me demande comment est bien géré la différence entre les plugin du marketplace et ceux qui n'en font pas partie, comme VIP ou fusion (qui bug aussi, mais ça c'est pas nouveau, mais rarement à ce point ...)
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