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#1 2021-06-21 17:04:17

Islem
Member
Registered: 2021-06-03
Posts: 17

Importer des tickets en GLPI

Bonjour tout le monde , Je veux importer des tickets dans GLPI, j'ai ajouté des nouveaux champs dans la BD de GLPI, lorsque je fais l'importation des tickets, le code retourne que les nouveaux champs ajoutés dans la BD de GLPI ne sont pas définis , Y a t'il quelqu'un peut m'aider pour résoudre cette truc et merci beaucoup,

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#2 2021-06-21 17:19:09

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 6,146

Re: Importer des tickets en GLPI

vous avez utilisé le plugin fields pour ajouter les champs ? 
ou vous avez ajouté directement dans la BDD ? (très mauvaise idée vous ne pourrez plus migrer)


Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

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#3 2021-06-21 17:31:52

Islem
Member
Registered: 2021-06-03
Posts: 17

Re: Importer des tickets en GLPI

J'ai ajouté directement dans la BD puis j'ai tapé un code pour importer les tickets mais le résultat pour ces nouveaux champs ( ajouter manuellement dans la BD) sont indéfinis.

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#4 2021-06-21 17:36:24

Islem
Member
Registered: 2021-06-03
Posts: 17

Re: Importer des tickets en GLPI

J'ai essayé aussi de faire l'importation des tickets dans GLPI en développant un code java, j'ai réussi à récupérer les données du fichier mais j'étais un peu perdu dans la phase d'ajout ces donnes dans GLPI (l'ajout se fait en utilisant l plugin fields en php) , est ce que vous pouvez m'aider ?
et merci d'avance.

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#5 2021-06-22 09:17:31

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 6,146

Re: Importer des tickets en GLPI

pour injecter des tickets à partir d'un fichier, j'utiliserais l'API REST.

avec un script php, je lirais  le fichier et j'injecterais chaque ligne du fichier avec la methode POST   sur le endpoint  monserveur/glpi/apirest.php/Ticket/


Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

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#6 2021-06-22 09:37:27

Islem
Member
Registered: 2021-06-03
Posts: 17

Re: Importer des tickets en GLPI

Bonjour, J'ai réussi à faire ça mais je veux maintenant utiliser java pour injecter des tickets à partir d'un fichier et jusqu'à maintenant j'ai pas réussi à faire ça. j'ai besoin d'aide svp

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