You are not logged in.
Bonjour,
J'utilise GLPI 9.5.5 au sein de mon entreprise, nous avons 4 entités correspondantes chacune à une branche de l'entreprise, avec un collecteur différent pour chaque entité.
Pour les notifications nous avons une adresse commune et chaque entité à son adresse de réponse.
Pour simplifier mes explications je vais réduire à 2 entités
Entité A avec utilisateur A1, et utilisateur A2
Entité B avec utilisateur B1 et utilisateur B2
Chaque utilisateur est créé dans son entité respective
L'utilisateur A1 fait une demande par le collecteur de l'entité A, prise en charge du ticket par l'utilisateur A2 suivi du ticket entre utilisateur A1 et utilisateur A2 sans problème
L'utilisateur B1 fait une demande par le collecteur de l'entité B, prise en charge du ticket par l'utilisateur B2 suivi du ticket entre utilisateur B1 et utilisateur B2 sans problème
L’utilisateur B1 fait une demande par le collecteur de l'entité A avec l'utilisateur A1 en observateur, prise en charge du ticket par l'utilisateur A2, lors des suivis :
- notification généré pour l'utilisateur A1 mais pas pour le demandeur utilisateur B1
Savez-vous pourquoi les notifications à destination de l'utilisateur de l'entité différente de l'entité dans laquelle est créé le ticket ne reçois aucune notification ?
Merci pour votre aide
Last edited by nath50 (2022-03-24 09:58:42)
Offline
Bonjour,
Personne n'a une idée pour me dépanner ?
Merci
Offline