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Bonjour,
Lorsqu'un utilisateur répond à un mail de ticket résolu, le technicien chargé du ticket reçoit bien un mail de suivi et un suivi est bien créé dans le ticket mais le ticket reste en status résolu et ne repasse donc pas en cours.
Y-a-t-il un moyen de faire repasser le ticket en "en cours" ?
Version GLPI 9.5.4
Merci.
Last edited by vinetzou (2021-04-20 12:06:14)
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Bonjour Vinetzou,
Même problème que toi. J'ai donc essayé de faire la MAJ vers 9.5.5 et cela résout bien le problème. En espérant de même pour toi . Au passage merci à l'équipe pour leur taf...
Bonne fin de journée.
Enzo
Last edited by Enzo (2021-04-18 18:26:29)
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Je viens de faire la mise à jour en 9.5.5 et tout est rentré dans l'ordre.
Merci Enzo et merci l'équipe GLPI.
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