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Bonjour,
Savez-vous s'il est possible de rajouter un utilisateur, comme pour une "tâche", lors de la création d'un "suivi" dans un ticket ?
Il arrive qu'un suivi (téléphonique par exemple) soit réalisé par un technicien, mais créé sur GLPI par un autre.
De plus, est-il possible de savoir qui a clôturé/résolu un ticket ?
Peut-être un historique par ticket ? Ou bien un "suivi" avec la personne, qui est créé automatiquement lors de la clôture/résolution ?
D'avance, merci de l'aide que vous pourrez m'apporter.
Bien à vous.
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Je me permet de relancer le poste.
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