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Bonjour,
Mes utilisateurs ont un profils assigné par défaut assez restreint pour l'assistance.
Onglet Assistance du profils :
- Ticket -> Voir mes tickets, Mettre à jour, Créer
- Suivis -> Editer les suivis (Auteur), Ajouter suivi (Demandeur)
Et c'est tout.
Ils n'ont pas la possibilité d'assigner un technicien.
Mais j'ai remarqué que si ils proposent une solution à leurs tickets, ils sont automatiquement assigné en tant que technicien.
Je n'avais pas ce comportement avant la mise à jour.
Je ne me souvient plus si ils pouvaient proposer une solution avant.
Bug ou nouveau réglage à faire ?
Merci d'avance
Offline
J'ai la réponse ici : https://forum.glpi-project.org/viewtopi … 01#p481901
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