Forum GLPI-Project

kbaudoux

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[RÉSOLU] Paramètre des tâches

Bonjour à vous,
Voilà, je viens de faire une bascule de serveur. Mais maintenant, lorsque je créé une tâche, une description obligatoire est demandé.
J'ai cherché dans dans Configuration Général et dans le plugin Comportements, mais rien à faire, je ne vois pas comme le désactiver.

Sinon en question subsidiaire, j'ai aussi regardé du coté des gabarits de tâche mais je ne vois pas de comment appliquer un gabarit par défaut.
Peut être que ce n'est tout simplement pas possible ?

Merci d'avance,
KB

Last edited by kbaudoux (2020-11-16 19:55:46)

Benoit12100

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Registered: 2019-10-09

Posts: 30

Re: [RÉSOLU] Paramètre des tâches

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis que vous depuis que j'ai fait la migration GLPI de 9.5.1 vers 9.5.2.

Lors de la création de ticket, vous pouvez gérer les gabarits et dans le gabarit par défaut, j'ai supprimer dans champs obligatoires : description.
Cela n'a pourtant rien changé et aucuns log ne remonte sur cette erreur même en mode Débug.

Je cherche toujours une solution à ce soucis qui ne se produisait pas en version 5.2.1.

Cordialement,

---

GLPI 10.0.14 / XAMPP / PHP 8.1.4 / Apache 2.4.53 / GLP Inventory 1.3.5 sur Windows Server 2016

kbaudoux

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Registered: 2018-12-28

Posts: 18

Re: [RÉSOLU] Paramètre des tâches

C'est ce que j'ai constaté aussi.
Mais c'est embêtant dans notre utilisation classique car il y a beaucoup de ticket qui n'ont pas besoin de tâche décrite.

Si quelqu'un à une solution je suis preneur.

Benoit12100

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Registered: 2019-10-09

Posts: 30

Re: [RÉSOLU] Paramètre des tâches

Bonjour à tous,

J'avais le même soucis que vous ai en cherchant un peu sur le github de glpi, j'ai réussi à trouver la solution à ce soucis.
C'est un problème d'une fonction dans le fichier inc/ticket.class.php à savoir "actiontime".
Je vous met le lien pour savoir quelles lignes il faut modifier et ajouter pour résoudre le soucis (enlevé https:// volontaire car pas possibilité de partager un lien) :
github.com/glpi-project/glpi/commit/b11b1d4a8f38998b3d9ecf7220b950499de950ff

Sur mon glpi ça fonctionne nickel. Je n'ai plus d'erreur à la création de tickets.

Cordialement,

---

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carpat-movie

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Re: [RÉSOLU] Paramètre des tâches

Merci @Benoit12100 pour le partage, ça fonctionne nickel pour moi

kbaudoux

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Registered: 2018-12-28

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Re: [RÉSOLU] Paramètre des tâches

Bonjour à tous,

J'avais le même soucis que vous ai en cherchant un peu sur le github de glpi, j'ai réussi à trouver la solution à ce soucis.
C'est un problème d'une fonction dans le fichier inc/ticket.class.php à savoir "actiontime".
Je vous met le lien pour savoir quelles lignes il faut modifier et ajouter pour résoudre le soucis (enlevé https:// volontaire car pas possibilité de partager un lien) :
github.com/glpi-project/glpi/commit/b11b1d4a8f38998b3d9ecf7220b950499de950ff

Sur mon glpi ça fonctionne nickel. Je n'ai plus d'erreur à la création de tickets.

Cordialement,

Nickel, je vous remercie pour cette réponse.