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prodced

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[9.4.6] Nom de Catégorie - Transfert d'un ticket vers une autre entité

Bonjour,

Imaginons que j'ai deux entités A et B (toutes deux sous-entités de l'entité racine). Des catégories sont définies dans A et B, ce ne sont pas les mêmes (par exemple a1 et a2 dans A, b1 et b2 dans B).

Lorsque je transfère un ticket (dont la catégorie est a1) de A vers B, j'ai automatiquement la catégorie a1 qui se crée dans B, même si je n'ai pas les droits pour créer une catégorie dans B.

Est-ce un comportement normal?
Y a-t-il un moyen de supprimer automatiquement la catégorie du ticket lors du transfert?

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