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Bonjour,
J'utilise GLPI 0.90.5.
On a eu un cas spécial avec une enquête déclenchée dont le lien et le titre amenait vers un ticket qui a connu des escalades mais dont le statut post création a toujours été "en cours (attribué)".
Il est par contre lié à un autre ticket dont la date de clôture correspond à la date d'envoi de l'enquête.
Le demandeur de ce ticket n'a lui rien reçu à la clôture.
Est-ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un ?
Si besoin, la config de la traduction de modèle de nos mails de satisfaction :
Sujet :
##ticket.action## ##ticket.title##
Corps texte du courriel :
##lang.satisfaction.text##
##lang.ticket.id## : ##ticket.id##
##lang.ticket.title## :
##ticket.title##
##lang.ticket.closedate## :
##ticket.closedate##
Merci de votre aide
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