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Bonjour à tous ,
y a t-il une possibilité de cacher les nouveaux tickets non affectés pour des profils créés ?
J'ai créé différents profils qui fonctionnent correctement mais la seule chose qui m'embête c'est tous les profils montrent les nouveaux tickets dans la liste (sans filtres) .
Je testé plusieurs paramètres dans les profils mais sans succès.
Merci,
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Bonjour,
Pour moi ce n'est pas possible. Le seul moyen est d'attribuer un groupe au ticket dans lequel ne serait pas tous les utilisateurs.
Par contre il faudra faire des modifications manuellement.
L'autre moyen est de créer une recherche en public et de la mettre par défaut à tous les users. Par contre surement via la BDD
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Bonjour YohannT ,
merci du retour.
Effectivement je n'y avais pas pensé. Ce n'est pas parfait, un contournement , mais à tester.
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Bonjour,
je déterre ce topic.
dans les profils, on peut empêcher la visu des tickets nouveau, mais cela empêche également pour les techniciens de traiter le ticket...
Nous avons des prestataires extérieurs qui se connectent à noter glpi, et ils n'ont pas a voir les tickets en statut Nouveau..
Une idée ?
Bonne journée!
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Bonjour,
Je re-déterre ce topic. Quelqu'un à trouver un moyen de contourné le problème?
On est en version 9.2.1 et c'est vrai qu'on peu les empêcher de voir les "nouveaux" en décochant "Voir assigné" dans les droits du profil, mais si on fait ca, même si ils ont le droit d'ajouter des suivi ils ne peuvent pas ouvrir les tickets.
Une idée?
Bonne journée!
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