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Bonjour a tous/tes
j'utilise GLPI avec les categories , associées a un groupe technique .
quand on escalade sur une nouvelle categorie , le groupe technique associé est attribué au ticket.
Le pb vient des notifications .
dans les notifications de "New group in assignees "j'ai mis le groupe technique chargé du ticket dans destinataire . mais quand on change de catégorie , donc de groupe technique , la notification part pour l'ancien et le nouveau groupe. Je comprend le concept car il y a un changement de status mais j'aimerais ne pouvoir notifier que le nouveau groupe associé avec le changement de categorie et pas l'ancien groupe .
Savez vous quel destinataire mettre pour avoir que le nouveau groupe ?
Merci pour votre aide
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