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#1 2020-03-27 14:08:37

meldrone
Member
Registered: 2010-12-31
Posts: 37

champs catégorie prédéfini mais non rempli

bonjour,

j'utilise la version 9.4.5 de GLPI
avec les plugins suivants :
- Activités quotidiennes     activity     2.5.1
- Dashboard     mydashboard     1.7.4    
- FusionInventory     fusioninventory     9.4+2.4
- Rapports     reports     1.13.1

j'ai deux soucis lors de la creation de ticket.

la zone "categorie" est trop petite par defaut du coup lorsque je clic sur la listebox mes choix en dessous sont affiché avec des retours à la ligne
par exemple Matériel est affiché
Matéri
el

une fois qu'on a fait un choix de catégorie plus de soucis la zone agrandi et l'affichage de la liste box est correcte.

ce qui m’amène au second soucis :
pour contourner le problème j'ai voulu assigner une catégorie par défaut via les gabarits et les champs prédéfini.
mais bien que l'affichage soit correcte dans l'apercu "interface standard" lorsque je crée un nouveau ticket, la zone catégorie est de nouveau sur "-----"

quelqu'un saurait me dire quoi faire ?

ou encore comment ajouter des ---- dans la zone affiché par défaut (ce qui résoudrait mon soucis je penses)

par avance merci
cordialement

Meldrone


GLPI 9.4.5 sous ubuntu 16.04 LTS
avec les plugins suivants :
- activity     2.5.1 / - Dashboard     1.7.4    / - FusionInventory     9.4+2.4 / - reports     1.13.1

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#2 2020-03-30 17:55:11

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 15,184

Re: champs catégorie prédéfini mais non rempli

Vous avez fait des tests avec votre plugins désactivés ?
Pour moi la liste déroulantes de la catégorie est dynamique suivant le texte.

Concernant le gabarit de ticket, vous l'avez bien affecté ? (à l'entité, à un profil...)


CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

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#3 2020-03-31 08:53:39

meldrone
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Registered: 2010-12-31
Posts: 37

Re: champs catégorie prédéfini mais non rempli

bonjour et merci d'avoir pris le temps de répondre,

j'ai fait le test avec tous les plugin désactivé mais cela ne change rien.
et j'ai bien assigné mon gabarit de ticket au niveau entité et au niveau profil

j'aimerais pouvoir mettre une image pour montrer ce qui se passe, comment puis je faire?

une fois un premier texte choisi pas de soucis, le soucis c'est l'affichage par défaut avec les ----- tout ce qui est en dessous est tronqué

Last edited by meldrone (2020-03-31 09:12:15)


GLPI 9.4.5 sous ubuntu 16.04 LTS
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#4 2020-04-01 11:27:43

meldrone
Member
Registered: 2010-12-31
Posts: 37

Re: champs catégorie prédéfini mais non rempli

j'espere qu'un des deux lien marchera j en 'ai plus l'habitude de faire des licen vers des images.

Categorie GLPI

Last edited by meldrone (2020-04-01 11:30:19)


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#5 2020-04-08 09:19:48

meldrone
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Registered: 2010-12-31
Posts: 37

Re: champs catégorie prédéfini mais non rempli

un petit up ? quelqu'un aurait une idée pour m'aider ?


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#6 2020-04-16 14:53:25

meldrone
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Registered: 2010-12-31
Posts: 37

Re: champs catégorie prédéfini mais non rempli

un petit up ?


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