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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2020-03-09 18:47:32

TechExploit
Member
Registered: 2012-12-20
Posts: 24

Ajout de suivis Automatique

Bonjour à tous ,

est-il possible de paramétrer GLPI de tel sorte que lorsqu'un ticket est assigné à un technicien , un ajout de suivi automatique se fait ?
J'ai regardé dans Administration > règles , pas possible.
Et j'ai regardé du coté des Plugins , je n'ai rien vu.

Merci,

Offline

#2 2020-03-11 16:39:27

stdglpi
Member
Registered: 2020-02-19
Posts: 28

Re: Ajout de suivis Automatique

Je n'ai pas une grosse expérience mais vous pouvez jouer sur les notifications (nouvelle notification) avec l’événement "Nouveau groupe responsable".

Je ne sais pas ce qu'entends GLPI par "responsable" mais c'est surement le groupe attribué.

Du coup coup lorsque vous assignez ce nouveau groupe la notification partirai au "demandeur" et "observateur" qu'il faut préciser dans le menu "destinataire" de la notif.

Offline

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