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Bonjour à tous.tes,
Voici mon soucis :
Chaque fois qu'un ticket est rouvert, celui ci devient un sorte de gabarit.
En effet, a partir du moment ou un ticket a été rouvert, alors tous les nouveaux tickets prennent par défaut comme demandeur, titre, description et categorie, les valeurs du tickets rouvert.
Alors que lorsqu'on ouvre un ticket ces champs sont censés être vide.
Je ne sais pas trop ou chercher... merci de votre aide.
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Cordialement,
Last edited by amilease (2019-11-25 17:58:59)
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