Forum GLPI-Project

defaliz

Member

Registered: 2019-06-20

Posts: 11

message vers "observateur" uniquement à la création

bonsoir,
j'ai besoin que mes utilisateurs qui ont le profil "observateur" soit avertis par mail de la création du ticket mais pas de tous les  suivis
est-ce possible et comment ?
bien cordialement

M.sizec

Member

Registered: 2008-05-30

Posts: 123

Re: message vers "observateur" uniquement à la création

Oui il y a une notification 'creation de ticket' à définir
chercher dans l'aide glpi

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: message vers "observateur" uniquement à la création

Créer une modification basée sur l'évènement Nouveau ticket et choisir le profil "Observateur" en tant que destinataire

---

CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

defaliz

Member

Registered: 2019-06-20

Posts: 11

Re: message vers "observateur" uniquement à la création

bonjour et merci pour vos réponses
donc pour résumé en choisissant uniquement "nouveau ticket" je n'aurais que la notification de la création et pas les suivis ?

c'est bien ça ?
Alain

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: message vers "observateur" uniquement à la création

C'est bien cela

---

CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

defaliz

Member

Registered: 2019-06-20

Posts: 11

Re: message vers "observateur" uniquement à la création

merci beaucoup