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#1 2019-07-11 18:10:15

defaliz
Member
Registered: 2019-06-20
Posts: 6

message vers "observateur" uniquement à la création

bonsoir,
j'ai besoin que mes utilisateurs qui ont le profil "observateur" soit avertis par mail de la création du ticket mais pas de tous les  suivis
est-ce possible et comment ?
bien cordialement

Offline

#2 2019-07-12 09:12:41

M.sizec
Guest
Registered: 2008-05-30
Posts: 62

Re: message vers "observateur" uniquement à la création

Oui il y a une notification 'creation de ticket' à définir
chercher dans l'aide glpi

Offline

#3 2019-07-12 10:40:17

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 15,027

Re: message vers "observateur" uniquement à la création

Créer une modification basée sur l'évènement Nouveau ticket et choisir le profil "Observateur" en tant que destinataire


CentOS 6.5 - CentOS 7
PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

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#4 2019-07-12 14:15:12

defaliz
Member
Registered: 2019-06-20
Posts: 6

Re: message vers "observateur" uniquement à la création

bonjour et merci pour vos réponses
donc pour résumé en choisissant uniquement "nouveau ticket" je n'aurais que la notification de la création et pas les suivis ?

c'est bien ça ?
Alain

Offline

#5 2019-07-12 15:52:14

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 15,027

Re: message vers "observateur" uniquement à la création

C'est bien cela


CentOS 6.5 - CentOS 7
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#6 2019-07-12 17:23:59

defaliz
Member
Registered: 2019-06-20
Posts: 6

Re: message vers "observateur" uniquement à la création

merci beaucoup

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