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#1 2019-07-10 10:17:23

Laurette
Member
Registered: 2019-02-11
Posts: 7

queuednotification plante

Bonjour,

Je viens vous rapporter un problème que nous rencontrons.

En temps normal, l'envoi des mails fonctionne parfaitement sans bug, mais des fois (c'est déjà arrivé deux fois en 1 mois), la fonction SMTP Connect() ne fonctionne plus. La solution aujourd'hui est de redémarrer le serveur, mais les tous mails sont perdus.

Je précise qu'il ne s'agit pas d'une erreur de droit d'accès, puisque le reste du temps tout fonctionne bien. Par contre, l'envoi du mail test à l'administrateur fonctionne pendant l'erreur.

J'ai testé :
- Dans Action automatique > queuednotification > Executer --> cela s'éxécute mais n'envoie pas les mails qui sont dans la queue. Dans les logs, on peut voir apparaître la ligne suivante : "0 Action completed, fully processed"
- Dans Administration > Notification Queue > Action > Send --> les mails ne sont pas envoyé et l'erreur en rouge apparaît : Error: SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/ … leshooting
- Il ne s'agit pas d'un problème de réseau car le serveur mail reste accessible pendant l'erreur
Le problème se résoud de lui-même au redémarrage du serveur

Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ?
Est-ce que vous voyez ce qui pourrait être à l'origine de ce bug ?

Autres infos :
J'utilise le mode CLI et la crontab
Version 9.4.2 de GLPI


Merci pour vos propositions et votre aide,
Laura

Offline

#2 2019-07-11 08:35:44

fabibus
Guest
From: Nantes
Registered: 2008-02-05
Posts: 148

Re: queuednotification plante

Bonjour,
J'ai eu ce problème lors de la migration, soucis mémoire php. (en parallèle de la fermeture des tickets automatique d'environ 10.000 tickets avec notification)
J'ai augmenté le memory limit et plus de soucis...

Cordialement,


Plateforme en exploitation : GLPI 9.4.3 + FusionInventory 9.4+1 sur Fedora 27
PHP 7.1 ,Apache 2.4, Mysql 8

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#3 2019-07-11 11:46:41

Laurette
Member
Registered: 2019-02-11
Posts: 7

Re: queuednotification plante

Bonjour,

Merci pour votre réponse, j'ai changé la valeur et je vais surveiller ça.
Juste pour information, à combien est votre memory_limit pour une telle utilisation ?

Merci encore
Cordialement,
Laura

Offline

#4 2019-07-11 16:01:08

fabibus
Guest
From: Nantes
Registered: 2008-02-05
Posts: 148

Re: queuednotification plante

Pour debuggage je suis passé de 128 à 256Mo...
Je ne suis plus en pleine production...


Plateforme en exploitation : GLPI 9.4.3 + FusionInventory 9.4+1 sur Fedora 27
PHP 7.1 ,Apache 2.4, Mysql 8

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