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galar

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Registered: 2019-06-20

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Expiration Enquêtes de Satisfaction

Bonjour à tous,

Actuellement nous avons défini sur la Root Entity les paramètres suivants :

Configuration de l'enquête de satisfaction    : Interne
Déclencher l'enquête après    : Dès que possible
Taux d'enquêtes à déclencher    : 10%
Durée de l’enquête    : 15 jours

Nos entités enfants héritent tous leurs paramètres de la Root.
Voici ce qu'il est affiché :

Configuration de l'enquête de satisfaction : Héritage de l'entité parente
Enquête interne
0 jour
10%

Les demandeurs reçoivent bien les mails de notification, les enquêtes sont bien ouvertes, mais celles-ci n'expirent pas après les 15 jours.
Nos tickets sont créés dans les entités enfants et non dans la Root.

Avez-vous une idée ?

Merci à tous.

Voici les informations de GLPI :

Operating system: Linux ----------- 3.10.0-957.1.3.el7.x86_64 #1 SMP Thu Nov 29 14:49:43 UTC 2018 x86_64
PHP 5.6.40 apache2handler (Core, PDO, Phar, Reflection, SPL, SimpleXML, apache2handler, bz2, calendar, ctype, curl, date, dom,
	ereg, exif, fileinfo, filter, ftp, gd, gettext, hash, iconv, imap, json, ldap, libxml, mbstring, mhash, mysql, mysqli, mysqlnd,
	openssl, pcre, pdo_mysql, pdo_sqlite, session, soap, sockets, sqlite3, standard, tokenizer, wddx, xml, xmlreader, xmlwriter,
	xsl, zip, zlib)
Setup: max_execution_time="600" memory_limit="128M" post_max_size="8M" safe_mode="" session.save_handler="files"
	upload_max_filesize="10M" 
Software: Apache/2.4.6 (CentOS) PHP/5.6.40 ()
	Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/74.0.3729.169 Safari/537.36
Server Software: MariaDB Server
	Server Version: 10.0.37-MariaDB
	Server SQL Mode: 
	Parameters: glpiuserdb@localhost/glpi
	Host info: Localhost via UNIX socket

Last edited by galar (2019-06-20 10:35:44)