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#1 2019-06-04 17:29:38

tichodroma
Guest
Registered: 2017-05-06
Posts: 39

[Behavior] Manque un événement pour notification

Bonjour.
J'ai deux GLPi :

  • GLPi 1, en prod depuis des années : GLPI 9.1.4/Behaviors 1.6.1

  • GLPi 2, en cours de configuration : GLPI 9.4.1.1/Behaviors 2.2.1

J'ai besoin d'émission de notification par mail pour les événements « Affectation d'un ticket à un technicien ». Ça fonctionne depuis des mois avec GLPI 1, mais je ne parviens pas à configurer la notification avec GLPi 2, car je ne trouve pas l'événement « Behaviors-Attribution à un technicien », comme dans GLPi 1.
Dans Configuration générale>Comportements, j'ai bien positionné « Notifications supplémentaires ».
Une idée ?

Merci.

Offline

#2 2019-06-04 17:53:55

tichodroma
Guest
Registered: 2017-05-06
Posts: 39

Re: [Behavior] Manque un événement pour notification

Dans le doute, lorsque je greppe « technicien » ou « attribution » dans le fichier locale, j'en trouve mention uniquement dans GLPI 1 (celui où ça marche) :
Dans GLPI 1 :

 $ grep -i technicien $GLPI/plugins/behaviors/locales/fr_FR.po
msgstr "Prendre le groupe du technicien"
msgstr "Technicien obligatoire pour résoudre/fermer un ticket"
msgstr "Attribution à un technicien"
msgstr "Dernier technicien assigné"

$ grep -i attrib $GLPI/plugins/behaviors/locales/fr_FR.po
msgstr "Attribution à un technicien"
msgstr "Attribution à un groupe"
msgstr "Attribution à un fournisseur"

Dans GLPI 2 :

$ grep -i technicien $GLPI/plugins/behaviors/locales/fr_FR.po
msgstr "Prendre le groupe du technicien"
msgstr "Technicien obligatoire pour résoudre/fermer un ticket"
msgstr "Groupe de techniciens obligatoire pour résoudre/fermer un ticket"
msgstr "Dernier technicien assigné"

$ grep -i attrib $GLPI/plugins/behaviors/locales/fr_FR.po
# Rien

Offline

#3 2019-06-04 18:06:01

tichodroma
Guest
Registered: 2017-05-06
Posts: 39

Re: [Behavior] Manque un événement pour notification

Compris : cf. changelog behaviors 2.0.0 : « Delete notification events: add technician, add watcher, add supplier now in core (migration done the change in database) »
Sauf que dans GLPI 9.4.1.1, je ne trouve rien de tel.
==> plus rien avoir avec plugin. Je transfère la discussion dans le forum ad hoc.

Offline

#4 2019-06-05 10:53:33

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 15,037

Re: [Behavior] Manque un événement pour notification

Dans GLPI 9.4.1 l'évènement pour l'affectation du ticket à un technicien s'appelle "Nouveau utilisateur responsable"


CentOS 6.5 - CentOS 7
PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Offline

#5 2019-06-05 13:55:50

tichodroma
Guest
Registered: 2017-05-06
Posts: 39

Re: [Behavior] Manque un événement pour notification

En effet, merci !

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