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#1 2019-05-07 20:11:34

Meleagant
Guest
Registered: 2015-05-28
Posts: 2

GLPI 9.2.1|Mails non supprimés dans la boîte aux lettres du collecteur

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai cherché pas mal de solution à mon problème et pour l'instant je suis toujours bredouille. J'espère que quelqu'un pourra m'aider.

Actuellement, nous utilisons un collecteur pour transformer les mails en tickets sur notre version de GLPI. L'adresse fonctionne correctement, les mails sont correctement changés en tickets, les notifications correctement envoyés aux techniciens et aux utilisateurs, et les mails sont ensuite copiés dans les bons dossiers pour archivage sur la boîte mail.

Problème : depuis deux semaines et sans motif apparent les mails une fois copiés dans les dossiers (Accepted/Rejected) ne se suppriment plus. De fait, à chaque fois que l'action automatique mailgate tourne, les mêmes tickets sont recréés encore et encore.
J'ai tenté de désactiver l'action automatique mailgate mais bizarrement même désactivée elle s'exécute toutes les heures.

Pour info nous avons regardé un peu en détail si nous avions un message d'erreur sur le serveur et nous avons relevé ces messages :
  *** PHP User Warning(512): Table  does not exists

  Backtrace :

  :

  inc/dbmysql.class.php:758                          trigger_error()

  inc/dbutils.class.php:688                          DBmysql->fieldExists()

  inc/db.function.php:361                            DbUtils->getSonsOf()

  inc/rulecriteria.class.php:396                     getSonsOf()

  inc/rule.class.php:1616                            RuleCriteria::match()

  inc/rule.class.php:1543                            Rule->checkCriteria()

  inc/rule.class.php:1433                            Rule->checkCriterias()

  inc/rulecollection.class.php:1461                  Rule->process()

  inc/ticket.class.php:1908                          RuleCollection->processAllRules()

  inc/commondbtm.class.php:891                       Ticket->prepareInputForAdd()

  inc/mailcollector.class.php:596                    CommonDBTM->add()

  inc/mailcollector.class.php:1659                   MailCollector->collect()

  inc/crontask.class.php:832                         MailCollector::cronMailgate()

  front/cron.php:81                                  CronTask::launch()



Avez-vous déjà vu ce problème ?

Version de GLPI : 9.2.1
OS : Ubuntu 16.04.5 LTS

Merci de votre aide !

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#2 2019-05-20 14:52:44

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 15,037

Re: GLPI 9.2.1|Mails non supprimés dans la boîte aux lettres du collecteur

" Table  does not exists "

Vérifiez dans votre base de données s'il n'y aurait pas une table à réparer


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