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Bonjour,
Je viens vers vous car j'ai cherché pas mal de solution à mon problème et pour l'instant je suis toujours bredouille. J'espère que quelqu'un pourra m'aider.
Actuellement, nous utilisons un collecteur pour transformer les mails en tickets sur notre version de GLPI. L'adresse fonctionne correctement, les mails sont correctement changés en tickets, les notifications correctement envoyés aux techniciens et aux utilisateurs, et les mails sont ensuite copiés dans les bons dossiers pour archivage sur la boîte mail.
Problème : depuis deux semaines et sans motif apparent les mails une fois copiés dans les dossiers (Accepted/Rejected) ne se suppriment plus. De fait, à chaque fois que l'action automatique mailgate tourne, les mêmes tickets sont recréés encore et encore.
J'ai tenté de désactiver l'action automatique mailgate mais bizarrement même désactivée elle s'exécute toutes les heures.
Pour info nous avons regardé un peu en détail si nous avions un message d'erreur sur le serveur et nous avons relevé ces messages :
*** PHP User Warning(512): Table does not exists
Backtrace :
:
inc/dbmysql.class.php:758 trigger_error()
inc/dbutils.class.php:688 DBmysql->fieldExists()
inc/db.function.php:361 DbUtils->getSonsOf()
inc/rulecriteria.class.php:396 getSonsOf()
inc/rule.class.php:1616 RuleCriteria::match()
inc/rule.class.php:1543 Rule->checkCriteria()
inc/rule.class.php:1433 Rule->checkCriterias()
inc/rulecollection.class.php:1461 Rule->process()
inc/ticket.class.php:1908 RuleCollection->processAllRules()
inc/commondbtm.class.php:891 Ticket->prepareInputForAdd()
inc/mailcollector.class.php:596 CommonDBTM->add()
inc/mailcollector.class.php:1659 MailCollector->collect()
inc/crontask.class.php:832 MailCollector::cronMailgate()
front/cron.php:81 CronTask::launch()
Avez-vous déjà vu ce problème ?
Version de GLPI : 9.2.1
OS : Ubuntu 16.04.5 LTS
Merci de votre aide !
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" Table does not exists "
Vérifiez dans votre base de données s'il n'y aurait pas une table à réparer
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