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#1 2019-04-02 12:31:40

eric.arnaud.mrs
Member
Registered: 2018-08-08
Posts: 7

9.4.1.1 - perte des informations financières

Bonjour,

Les "Informations financières et administratives" de l'ensemble de mes postes disparaissent. La partie "gestion" n'est même plus activée.
c'est la 3ème ou 4ème fois que ça me le fait depuis que j'ai installé la 9.4.1.1 : j'ai dû restaurer une sauvegarde de ma VM.
Ce problème semble lié au transfert d'un poste d'une entité à une autre (mode complet) : le transfert dure très longtemps, et supprime la partie gestion (traitement en masse)

A noter qu'avec la 9.4.0, j'avais le problème de perte des contrats sur l'ensemble des postes lors de la purge de la corbeille (problème résolu en 9.4.1.1)

Bref, est-ce que quelqu'un d'autre à ce problème ?

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#2 2019-04-02 14:08:24

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 6,146

Re: 9.4.1.1 - perte des informations financières

je confirme que lors d'un changement d'entité d'un ordinateur à une autre entité, je perds aussi mes informations financières

ma table glpi_infocoms est vide… heureusement c'est sur une instance de tests

version 9.4.2 (tarball du 1/4/2019)


Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

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#3 2019-04-02 14:45:49

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 6,146

Re: 9.4.1.1 - perte des informations financières

ça semble résolu  :

https://github.com/glpi-project/glpi/issues/5690

edit :  pas totalement résolu en 9.2.4, j'ai encore des bugs sur les transfert d'entité


Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

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#4 2019-04-11 17:30:20

cdoussau
Member
Registered: 2013-07-17
Posts: 127

Re: 9.4.1.1 - perte des informations financières

Bonjour
Suite a la migration de GLPI de la 9.3.3 vers la 9.4.0 j'ai perdu les Informations financières et administratives pour les items NetworkEquipment
J'ai un sauvegarde des bases avant la migration
Y a t'il une solution pour restaurer ces donnees?
Merci

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#5 2019-04-12 12:10:46

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 6,146

Re: 9.4.1.1 - perte des informations financières

/!\restez prudents faites des sauvegardes intermédiaires :

en restaurant votre sauvegarde dans une base "dummy" vous pourrez faire un mysqldump uniquement sur la table glpi_infocoms que vous pourrez restaurer dans votre base de prod.

mais je pense qu'il y a un bug en 9.4 qui  supprime des données financières et qui n'est pas encore corrigé conservez votre dump de glpi_infocoms, ça pourra reservir...


Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

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#6 2019-04-12 12:35:23

cdoussau
Member
Registered: 2013-07-17
Posts: 127

Re: 9.4.1.1 - perte des informations financières

Merci LaDenrée
J'ai fais le necessaire et cela a fonctionné
Avant je suis passé en 9.4.2 en esperant que les problemes soient corrigés

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#7 2019-04-12 14:16:31

Jean-Christophe
Moderator
Registered: 2007-08-22
Posts: 734

Re: 9.4.1.1 - perte des informations financières

Je viens de faire une migration 9.3.3 - > 9.4.2 et j'ai perdu les données financières
Crotte...
C'est la migration qui a flingué le truc? Si je restaure juste la table en question, on est bon?

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#8 2019-04-12 14:47:31

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 6,146

Re: 9.4.1.1 - perte des informations financières

je ne sais pas si c'est la migration ou une opération après la migration.
sur mes essais juste après la migration ( c'était avec les version bugfix ) 9.4.2  j'avais toutes mes infos puis en transférant un pc dans une autre entité tout disparaissait.
puis il y a eu d'autres versions ou une partie seulement disparaissait.

avec la version 9.4.2 release officielle, j'ai un message d'erreur lors des transferts et l'affichage des pages est très lent ( 5 à 6 secondes) alors que le temps de requête est normal ( quelques ms) (issue ouverte sur github)


personnellement je reste en prod avec la 9.3.3  je teste la 9.3.4  mais j'attends avant le passage en 9.4(.3).


Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

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#9 2019-04-12 15:16:14

Jean-Christophe
Moderator
Registered: 2007-08-22
Posts: 734

Re: 9.4.1.1 - perte des informations financières

Quelle est la table qu'il faut restaurer pour récupérer les informations financière?
Je vais essayer de la remettre en place et on verra pour la suite.
Ici, j'ai très très peu de transfert d’entité (jamais, en fait), j'espère donc que ça tiendra jusqu'à ce que la version suivante corrige le bug.

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#10 2019-04-12 15:16:50

cdoussau
Member
Registered: 2013-07-17
Posts: 127

Re: 9.4.1.1 - perte des informations financières

C'est la table glpi_infocom

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#11 2019-04-12 16:57:33

Jean-Christophe
Moderator
Registered: 2007-08-22
Posts: 734

Re: 9.4.1.1 - perte des informations financières

Je reviens sur ce que je disais.
Après une migration 9.3.3 -> 9.4.2, je n'ai pas perdu les informations administratives. J'ai juste cherché sur les mauvaises machines quand j'ai cherché ce matin...
Quel con yikes

La table glpi_infocom est bien là, complète. Pas de restore nécessaire. Désolé.

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