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kitein44

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Sla Lien entre prise en en compte et prise en charge

Bonjour,

Quelqu’un pourrait m’expliquer la différence et le lien entre "prise en compte" et "prise en charge" dans GLPI pour la parti SLA.

Quand se déclenche chaque évènements, ou à partir de quel évènement ?

A partir de quel moment on passe de prise en compte à pris en charge.

Merci de votre réponse.