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 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2019-01-10 21:56:40

freez53
Guest
Registered: 2015-08-06
Posts: 9

Liste des acteurs vide - impossible d'assigner un technicien

Bonjour à tous,

je suis bloqué et n'arrive pas à m'en sortir... je n'arrive pas à sélectionner les acteurs dans une ticket qu'il soit nouveau ou ancien - mes profils sont bons - mais je ne peux pas sélectionner un technicien ou un demandeur nominativement cependant je peux associer un Groupe ou un fournisseur... je tourne en rond et ne comprend pas d'où cela peut venir.

Version de GLPI: 9.3.1

Merci d'avance vos retours

Offline

#2 2019-01-11 00:32:57

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 4,563

Re: Liste des acteurs vide - impossible d'assigner un technicien

vérifiez que les acteurs ont bien un profil qui leur permet de prendre un charge un ticket et aussi que le profil est valide sur l'entité du ticket


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.4.2(behaviours2.2.1+fusioninventoty 9.4+1.1+applicatifs2.5.0+fields 1.9.1)hebergé sur serveur mutualisé.

Offline

#3 2019-01-11 11:12:20

freez53
Guest
Registered: 2015-08-06
Posts: 9

Re: Liste des acteurs vide - impossible d'assigner un technicien

Bonjour, merci du retour. j'ai utilisé les profils par défaut de GLPI, je n'ai qu'une seule entité à moins que je soit passé à côté d'un paramétrage mais pour moi tout semble ok de côté là...

1 entité X - profils Technicien ou super Admin - "les resultats ne peuvent être chargés" lors de l'assignation à un technicien ou à un demandeur

Offline

#4 2019-01-11 13:22:43

freez53
Guest
Registered: 2015-08-06
Posts: 9

Re: Liste des acteurs vide - impossible d'assigner un technicien

Avez-vous une autre idée..?

Offline

#5 2019-01-14 19:48:26

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 14,945

Re: Liste des acteurs vide - impossible d'assigner un technicien

Vérifier si vous n'auriez pas une ou des tables à réparer dans votre base de données.


CentOS 6.5 - CentOS 7
PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
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