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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2019-01-07 14:14:25

lsteck
Guest
Registered: 2013-03-12
Posts: 48

Notification ajout de document

Bonjour,

Je suis en GLPI 9.2.3.
Est-il possible de créer une notification mail lorsqu'un utilisateur ajoute un document au ticket dans "Traitement du ticket" mais ne fait pas de suivi ?

Merci d'avance pouc vos réponses.

Offline

#2 2019-01-07 15:41:51

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 14,930

Re: Notification ajout de document

Vous avez l'évènement Ajout d'un document au ticket


CentOS 6.5 - CentOS 7
PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Offline

#3 2019-01-07 17:08:32

lsteck
Guest
Registered: 2013-03-12
Posts: 48

Re: Notification ajout de document

Merci pour la réponse.

Il n'apparaît pas dans les événements de type ticket chez moi. Le premier événement disponible est "Clôture d'un ticket".
Bizarre.

Offline

#4 2019-06-03 11:37:16

vade44
Member
Registered: 2019-04-10
Posts: 13

Re: Notification ajout de document

Bonjour, J'ai exactement le même problème que l'auteur, sur GLPI 9.4.2, contrairement a ce que dis yllen je n'ai pas d'évênement ajout d'un document au ticket. C'est très embêtant, quelqu'un aurait-il une solution?
Cordialement

Offline

#5 2019-06-03 11:55:22

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 4,532

Re: Notification ajout de document

l'evenement ajout d'un document au ticket est ajouté par le plugin "behaviours"

vous devez installer ce plugin pour bénéficier de l'evenement supplémentaire.


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.4.2(behaviours2.2.1+fusioninventoty 9.4+1.1+applicatifs2.5.0+fields 1.9.1)hebergé sur serveur mutualisé.

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