Forum GLPI-Project

eliomarjunio

Member

Registered: 2018-12-18

Posts: 2

Mostrar categorias de chamado por Grupos ou entidades

Boa tarde Pessoal,
Uso o GLPI 9.3.3 Não consigo aplicar o seguinte cenário.
Consegue me ajudar com o seguinte cenário.

eu tenho as seguintes categorias de chamados

SERVIDORES
VOIP
INTERNET
EMAIL

Os usuários que pertencem a ENTIDADE ou GRUPO "filial-1" só podem visualizar as categorias que eu der permissão (VOIP E INTERNET)

e a ENTIDADE ou GRUPO "Filial-2" só podem visualizar as categorias que eu der permissão (VOIP, INTERNET, SERVIDORES)

Dessa forma todas as categorias que tenho no GLPI não fique visível para todas Entidades ou usuarios.

Em resumo
preciso que a filial 1 só veja as categorias "VOIP e Internet" na hora da abertura do chamado, e a filial 2 veja só "SERVIDORES, VOIP, INTERNET".

Como fazer isso no GLPI?

Obrigado.

Aniara

Member

Registered: 2022-10-05

Posts: 1

Re: Mostrar categorias de chamado por Grupos ou entidades

Olá Elio! Boa tarde.

Você conseguiu solucionar esta sua demanda?
Se sim, pode nos dizer como foi? Também estou procurando esta solução no GLPI.
Desde já agradeço.

tiago.boldrini

Member

Registered: 2022-09-15

Posts: 9

Re: Mostrar categorias de chamado por Grupos ou entidades

Eu tentaria o seguinte:

Entidade Matriz

Filial 01
Filial 02

Na Matriz, adiciona todos os usuários e deixe como recursivo (não)

Após isso, adicione os que deseja que possa abrir nas respectivas filiais

Quando o mesmo for abrir chamado, ele seleciona filial e aparecem as categorias especificas de cada uma que tiver acesso.

ricardo.barboza

Member

Registered: 2024-03-01

Posts: 2

Re: Mostrar categorias de chamado por Grupos ou entidades

Olá tenho a mesma necessidade, conseguiu?