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Bonjour,
J'ai configuré des entités, placé des utilisateurs dans les entités et je fais un test d'ouverture de demande via email.
Les demandes restes bloquées avec comme raison de refus: Autorisations insuffisantes
Mon utilisateurs est bien reconnu car la dans fenêtre des email bloqués, j'ai son nom avec le lien vers sa fiche où son email est bien spécifié.
Avez une idée de quelles autorisations je dois modifier?
Je fonctionne avec GLPI 9.3.3
Merci.
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il faut que le demandeur ait le droit de créer un ticket
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
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Bonjour la denrée,
Mes utilisateurs ont le profil par défaut: self service.
Le profil self-service a le droit de création de tickets
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Bonjour,
Je me permet de relancer ma demande.
Ma configuration:
Root Entity > ET1
Dans cette entité ET1, j'ai configuré un utilisateur: Bill Gate
Lieu: root entity > ET1
Entité par défaut > Root Entity > ET1
adresse email spécifiée
profil self-service
Les droits du profil self service (par défaut): voir mes tickets, créer
Merci pour votre aide
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La création du ticket ne pose problème que par email, quand mon utilisateur se connecte sur l'interface GLPI, il n'y a pas de problèmes
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Bonjour et meilleurs voeux pour 2019!
il faut que le demandeur ait le droit de créer un ticket
Pouvez-vous m'aider?
Merci
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si l'utilisateur peut créer des ticket par l'interface glpi, dans ce cas je n'ai pas d'idée.
vérifiez que vos règle d'affectation d'un ticket à une entité mettent bien le ticket dans ET1 : si la règle met dans la racine l'utilisateur n'a pas les droits dans la racine :
administration>règles>Règles pour assigner un ticket créé via un collecteur de courriels
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
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