Forum GLPI-Project

Billal1980

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Affichage catégorie tickets de plusieurs entités

Bonjour,
Je suis sur GLPI 9.3.
Dans mon cas j'ai 3 entités dans la racine que je vais appelè A B C.
L'entité A a 2 sous entites A1 A2
L'entité C a 2 sois entités C1 C2..
J'ai défini des catégories recurcives de ticket dans la racine;
Le bute c'est d'avoir des catégories communes aux entités A B C
Puis j ai défini dans chaque sous entité des catégories bien spécifique a l'entité en question de sorte a afficher a un utilisateur affecté a une sous entité les catégories de la sous entité en plus des catégories communes de la racine.

Mon problème est le suivant.
Pour un utilisateur affecté a deux sous entites différentes exemple A1 et C2 , je veux lui afficher les catégories définies dans les entités A1 C2 et la racine  sans qu'il soit obligé de changer a chaque fois son entité pour déclarer un incident.
Exemple se positionner sur A1 pour avoir les catégories de A1  ensuite se positionner sur C2  pour avoir les catégories de C2.
En résumé je voudrais avoir sur la meme liste de catégorie de ticket la liste de A1 et C2 sans que l'utilisateur soit obligé de changer d'entité.

Merci d'avance

yllen

GLPI-DEV

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Re: Affichage catégorie tickets de plusieurs entités

Les catégories affichées sont celles du demandeur du ticket (si déjà choisi) ou de l'entité de création du ticket.
Là ce que vous demandez c'est supprimer la notion de barrière séparant les entités

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Billal1980

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Re: Affichage catégorie tickets de plusieurs entités

Merci pour votre réponse rapide.
Je viens de trouver un plugin qui d'après la description peux faire ce que je demande.
Mais après utilisation je bloque sur un problème: je n'arrive pas a définir les catégories autorisés et non autorisés sur le groupe.
Ci dessous le lien si quelqu'un a une idée.
http://plugins.glpi-project.org/#/plugin/groupcategory
Je suis sur la version 9.3.1 sous Windows

Merci d'avance

Last edited by Billal1980 (2018-11-13 19:45:40)

yllen

GLPI-DEV

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Re: Affichage catégorie tickets de plusieurs entités

Le premier problème est que ce plugin n'est pas compatible avec votre version de GLPI

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Billal1980

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Re: Affichage catégorie tickets de plusieurs entités

Oui il est compatible

yllen

GLPI-DEV

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Re: Affichage catégorie tickets de plusieurs entités

Il n'est pas déclaré comme compatible avec la 9.3 et en regardant le code il utilise plein de fonctions dépréciées.
Donc pour moi il n'a pas été testé pour la 9.3

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Billal1980

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Re: Affichage catégorie tickets de plusieurs entités

Bonjour
Quelqu'un m'a conseillé ce plugin

http://blogglpi.infotel.com/des-nouveau … e-catalog/

D'après la description il semble intéressant;  le problème je ne trouve aucun lien de téléchargement! ..

Si vous prouvez m'aider?

Merci

yllen

GLPI-DEV

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Re: Affichage catégorie tickets de plusieurs entités

Les plugins libres Infotel sont déposés ici : https://github.com/InfotelGLPI/repositories
Si votre plugin n'y figure pas ce doit être un plugin non libre (payant)

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