Forum GLPI-Project

nafoufa

Member

Registered: 2017-08-02

Posts: 21

attribution du ticket

bonjour
j'ai un petit problème c'est que si un utilisateur crée  un ticket elle est attribué automatiquement a tout les techniciens..
par contre je veux que l'administrateur de glpi lui même l’attribut au technicien concerné.

e-l-n

Member

Registered: 2018-10-24

Posts: 31

Re: attribution du ticket

Bonjour,
L'attribution automatique d'un ticket est géré par les «règles métiers pour les tickets».
Donc il doit y avoir une règle qui positionne le groupe de technicien.
Bonne journée

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