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Bonjour
Pour tous mes utilisateurs (non opérateur) j'utilise exclusivement l'interface simplifié Formcreator qui répond totalement à mon mode de fonctionnement elle allège vraiment l'interface pour l'utilisateur final.
J'utilise systématiquement "Traitement du Ticket " avec suivi, tache ..... les utilisateurs me remontent qu'ils n'arrivent pas avoir l’information facilement en visuel sauf s'ils vont dans le Ticket.
Peux-être il y a une option que je n'ai pas activé ?
Sinon est il possible d'avoir une notification en plus sur le header du genre " Suivi Technicien à Lire" ou autre ....
Encore merci pour votre travail
Doo
Offline
Bonjour
Il faut efectivement pouvrir le ticket pour accéder à son contenu. On peut peut être (faisabilité à vérifier) ajouter une info bulle pour montrer le premier suivi d'un ticket, au survol d'une demande d'assistance qui a généré un (et un seul) ticket.
Pour la notification "Suivi Technicien" il faudrait préciser comment vous l'imaginez. Une notification native de navigateur ? Un élément visuel à côté des compteurs ?
Le développement de features devrait commencer d'ici quelques semaines. Cela vous laisse le temps de nous contacter: contact@teclib.com et avoir une chancve d'avoir la fonctionnalité en 2.7.0 (je compte la livrer avant fin 2018).
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Offline
Super Merci
je le vois un peu comme ça
Notification sur le Header avec les compteurs (je laisserais bien le libellé toujours actif) :
Et quand on clique dessus on renvoi sur la vue habituelle avec un filtre sur les Notifications à lire :
Qu'est ce que vous entendez par notification native de navigateur ? un popup dans Chrome par exemple ?
Pour le terme je n'arrive pas à déterminer le plus pertinent : Suivi Technicien, Notification en Attente , Notification à lire .....
Merci
Doo
Offline
Bonjour
les notifications natives sont une fonctionnalité des navigateurs exploitable par les sites pour afficher ds notifications assez facilement. Pas mal de sites le proposent lors d'une première visite.
Si vous voulez la fonctionnalité, il faut nous contacter pour faire l'étude. Sinon, il faudra attendre un développement communautaire ou contribuer vous même.
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