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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2018-07-24 11:52:56

pbecaud
Member
Registered: 2017-02-13
Posts: 56

[glpi 9.3] -- approbation solution

bonjour

lorsqu'un mail est envoyé au demandeur pour valider la solution, il clic sur la balise ##ticket.urlapprove##
cependant en retour la solution est toujours en attende de validation (malgré un suivi "Solution approuvée"). Le ticket est bien clos, pas de mail de clôture

p39gv.png

Lorsque j'approuve à la place du demandeur directement dans le ticket, la solution est bien approuvée (avec le suivi). Le ticket est bien clos, mail de clôture

DVQ1j.png

si quelqu'un a une idée

ps: pour info j'ai appliqué le correctif https://github.com/glpi-project/glpi/pull/4272/files


cordialement
Pascal

Last edited by pbecaud (2018-07-24 15:19:23)


Glpi 9.5.3 en prod +fusion9.4.0+1.0+Alertes 1.4.1+behaviours2.1.0+reports+fields+appliances+pdf+formcreator2.6.4 PHP 5.7 Apache 2.4.25
et 10.0.6 en test

Offline

#2 2018-07-24 14:08:46

pbecaud
Member
Registered: 2017-02-13
Posts: 56

Re: [glpi 9.3] -- approbation solution

pour affiner : ca ne fonctionne pas avec les utilisateurs qui ont le profil "Self-Service" les utilisateurs avec plus de droits --> ok

pb de droits ??

merci
Pascal


Glpi 9.5.3 en prod +fusion9.4.0+1.0+Alertes 1.4.1+behaviours2.1.0+reports+fields+appliances+pdf+formcreator2.6.4 PHP 5.7 Apache 2.4.25
et 10.0.6 en test

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#3 2018-07-24 21:19:08

ktlpachonr
Member
Registered: 2017-06-01
Posts: 9

Re: [glpi 9.3] -- approbation solution

PLEASE HELP ME ..!


I have installed version 9.3 of GLPI, but it is not executing the automatic action correctly: queuednotificación , the ticktes are not created, automatically, it touches the recovery of the receiver manually and in this way, it complies with the creation of the ticktes.

We have read and tested all the solutions they have proposed, but it has not worked.

Please, if someone knows or has the solution, he is very grateful that you share it with us.

Thank you

LuisH

My environment is

GLPI versión 9.3.0
S.O. CENTOS
php 7.7
BD mariaDB

PD. I offer apologies for my English is not very good.

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