You are not logged in.

Announcement

 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2018-07-24 11:20:15

Tioums
Member
Registered: 2018-07-24
Posts: 5

[Résolu]Réponse email helpdesk et copie du code CSS

Bonjour à tous,
Après quelques recherches et divers essais, je viens voir si je peux trouver de l'aide auprès de la communauté GLPI directement.

Je suis actuellement en stage de fin de DUT et une petite partie de mon stage est la mise en place de belles notifications GLPI pour l'assistance informatique (ce qui est fait et d'ailleurs merci à vous pour m'avoir donné de bonnes idées de codes HTML/CSS).

Je vous explique mon problème : La plupart des utilisateurs font leurs demandes directement par émail au service d'assistance et cela créé un ticket GLPI. Jusque là pas de soucis, le ticket est créé et une notification personnalisée est envoyée au demandeur.
Sauf que les échanges se font par émail et à chaque réponse du demandeur, le code CSS est affiché dans le suivi.

*****************************************************************************************************************
Voici un exemple avec une réponse en dessous du délimiteur :

Message de Gaetan, le 2018-07-24 10:05:
Le 24/07/2018 à 09:55, "~assistance-informatique (par serveur local interne)" a écrit :
[GLPI #0013852] Ticket résolu Test du travail de Gaëtan /* CSS */ div.global { width: 600px; font-family: "Georgia", "Times New Roman"; font-size: 14px; margin: 10px; border-radius : 20px; border : 2px solid #2d7110; } div.titrePrincipal { margin-bottom : 20px; text-align: center; } div.infoPrincipale { font-size: 16px; color: #000000; } div.infoCentre { margin : 10px; color: #ffffff; background-color: #98c761; border-radius:10px; border: 2px solid #2d7110; padding: 15px 0px; } div.infoCentre div.legende { color: #ffffff; font-weight: bold; font-size: 18px; text-decoration: underline; margin: 0px 10px; } div.infoCentre p { color: #ffffff; font-size: 18px; margin: 0px 10px 0px 0px; } div.solution { margin: 10px 10px 10px 10px; } div.solution div { margin-top: 0px; border: 0px; border-left: 3px solid #3366cc; margin-left: 10px; padding-left: 10px; color: #3366bb; font-size: 16px; } div.autresInfos { margin: 0px 0px 10px 0px; } div.autresInfos div.l egende { font-size: 16px; font-weight: bold; color: #2d7110; margin: 5px 10px; } div.autresInfos div.contenu { color: #444444; margin: 5px 10px; } div.piedPage { height: 30px; color: #ffffff; background: #98c761; border-radius: 10px; border: 2px solid #2d7110; text-align: center; margin : 10px; } div.piedPage div.infos { padding-top : 5px; text-align:center; } div.suivis { margin : 10px; } div.suivi div { border: 2px solid #888888; background-color: #eeeeee; margin: 5px 5px 5px 5px; color: #555555; padding: 10px; border-radius: 10px; } div.nbSuivis { text-align: center; color: #777777; margin-bottom : 10px; margin-top: 10px; } table.invisible { width: 100%; border: 0px; } table.invisible td { vertical-align: top; } h2 a { text-decoration: none; font-weight: bold; color: #2d7110; } h2 { color: #ffffff; font-size: 20px; font-weight: bold; padding: 0px 5px 0px 5px; } div.suivi h2 { color: #555555; font-weight: bold; font-size: 16px; padding: 0px; mar gin: 0px 0px 5px 5px; } div.piedPage a { color: #ffffff; text-decoration: none; } div.piedPage a:hover { text-decoration: underline; } span.legende { text-decoration: underline; font-weight: bold; color: #888888; } hr { border: 1px solid #2d7110; }


Test réponse en dessous
******************************************************************************************************************

Est il possible, sans désactiver le message de réponse, de ne pas afficher ce code CSS du message précédent?
Ou bien de déplacer les délimiteurs du message de réponse pour mettre le CSS à l'intérieur sans avoir à modifier le code PHP ou si cela est vraiment obligatoire, quel fichier PHP est à modifier?

Merci par avance.

Cordialement,
Gaëtan.

Last edited by Tioums (2018-07-25 11:08:23)

Offline

#2 2018-07-24 12:00:54

Tioums
Member
Registered: 2018-07-24
Posts: 5

Re: [Résolu]Réponse email helpdesk et copie du code CSS

Petite précision oubliée et pourtant des plus importantes : La version est GLPI 0.85.3

Offline

#3 2018-07-24 13:50:37

RiZvo
Member
Registered: 2018-06-06
Posts: 7

Re: [Résolu]Réponse email helpdesk et copie du code CSS

Bonjour,

Je n'ai pas de réponse à a question mais je suis intéréssé par des modèle de notifications car les miens ne sont pas efficaces ! Pourrais-tu m'en transmettre ou me diriger sur un lien stp ?

merci smile

Offline

#4 2018-07-24 13:55:24

Tioums
Member
Registered: 2018-07-24
Posts: 5

Re: [Résolu]Réponse email helpdesk et copie du code CSS

Bonjour RiZvo,

C'est une version adaptée de ceux de @micter59 que tu peux trouver ici : Sur ce lien

Par adapté, je veux dire que je n'ai pas de fonds de couleurs ni les images mais le principe reste à peu de choses près le même.

Offline

#5 2018-07-24 14:07:17

RiZvo
Member
Registered: 2018-06-06
Posts: 7

Re: [Résolu]Réponse email helpdesk et copie du code CSS

Super c'est ce que je recherche! Merci bien
bonne chance pour ton problème wink

Offline

#6 2018-07-25 10:19:56

Tioums
Member
Registered: 2018-07-24
Posts: 5

Re: [Résolu]Réponse email helpdesk et copie du code CSS

Je pense avoir trouvé une première solution mais je dois tout repasser à la moulinette : utiliser des style="" dans les balises html mais bon ça ne fait pas un travail très propre !
Je change cela sur mes 4 tickets et je vous retiens au courant.

Offline

#7 2018-07-25 11:07:35

Tioums
Member
Registered: 2018-07-24
Posts: 5

Re: [Résolu]Réponse email helpdesk et copie du code CSS

Bon et bah voilà ce n'est effectivement pas très propre mais résolu !

J'ai mis dans mes balises html le css avec style="" !

Bonne journée à tous.

Last edited by Tioums (2018-07-25 11:08:04)

Offline

Board footer

Powered by FluxBB