Incident-Assistance>Ticket-"La liste des ticket a disparu"

NewbieLycanthrope · 2018-07-17 10:54:05

Bonjour,

Ma liste des tickets a complètement disparu. La dernière manipulation que je faite est de modifier sont les éléments à afficher.
Je voulais afficher les informations suivantes :
-ID
-Titre
-Statut
-Plugins
-Ticket Fields custom - Type de Problème
-Dernière modification
-Date d'ouverture
-Urgence
-Demandeur
-Technicien
-Catégorie
-Temps de résolution

J'ai donc modifié et d'un coup : tout a disparu. Peu importe la requête, rien ne s'affiche et quand je dis rien, c'est rien.
Ni le nom d'éléments sur la liste, ni la corbeille, ni le "ITEMS NOT FOUND", il y a rien : la liste des ticktes a disparu.

Voilà un screenshot pour vous montrer le problème : https://www.noelshack.com/2018-29-2-153 … photos.png

Le reste des liste de GLPI fonctionnent normalement.

Que dois-je faire pour récupérer la liste des tickets s'il vous plait?

Information complémentaire :
GLPI V9.2

LaDenrée · 2018-07-17 15:11:01

1) important : faites un dump de votre base de données avant tout opération.
si vous passez en mode debug vous verrez peut être quelle colonne n'existe pas (probablement celle du plugin)
2) si vous avez modifié votre affichage personnel vous pouvez peut être récupérer un marque page public.
3) sinon il faudra aller dans la base de données pour éditer vos colonnes par défaut (c'est là que le dump est important car c'est risqué)

NewbieLycanthrope · 2018-07-17 15:56:08

Merci pour la proposition.

Je ne sais pas ce que c'est un dump mais Internet va m'aider ^^'
Je te tiens au courant dès que j'ai du nouveau.

LaDenrée · 2018-07-17 16:00:47

le dump c'est une sauvegarde de la base de données tout simplement.
sauvegarder c'est bien, restaurer c'est mieux.....

soyez prudent n'hésitez pas à demander de l'aide à vos collègues si besoin. (rapidement, avant que les sauvegardes automatiques eventuelles ne soient perdues)

attention, on lit plein de trucs sur les forums, mais il n'y a pas de garantie, si on vous conseille de tout effacer reflechissez....

NewbieLycanthrope · 2018-07-17 16:03:06

Merci pour les conseils ^^

NewbieLycanthrope · 2018-07-17 16:45:51

La source du problème est bien le plugin.
Je n'ai pas de marque page publics à disposition.

Il ne me reste que la BD pour résoudre mon problème mais quelle table doit être modifier? J'ai fais le tour de BD sans succès ( v.v)

Sinon, j'hésite à détruire l'objet bougé du plugin. C'est le "Type de problème" cité dans le premier post. Peut-être en le supprimant, je l'effacerai de la BD. C'est une idée folle...

NewbieLycanthrope · 2018-07-20 14:47:33

J'ai résolu mon problème en déactivant le plugin dans un premier temps puis j'ai réinstaller le plugin en prenant la dernière version.

NewbieLycanthrope · 2018-07-20 14:48:22

Sujet Clos

NewbieLycanthrope · 2018-07-30 14:06:04

Problème résulu.

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2018-07-17 10:54:05

Incident-Assistance>Ticket-"La liste des ticket a disparu"

#2 2018-07-17 15:11:01

Re: Incident-Assistance>Ticket-"La liste des ticket a disparu"

#3 2018-07-17 15:56:08

Re: Incident-Assistance>Ticket-"La liste des ticket a disparu"

#4 2018-07-17 16:00:47

Re: Incident-Assistance>Ticket-"La liste des ticket a disparu"

#5 2018-07-17 16:03:06

Re: Incident-Assistance>Ticket-"La liste des ticket a disparu"

#6 2018-07-17 16:45:51

Re: Incident-Assistance>Ticket-"La liste des ticket a disparu"

#7 2018-07-20 14:47:33

Re: Incident-Assistance>Ticket-"La liste des ticket a disparu"

#8 2018-07-20 14:48:22

Re: Incident-Assistance>Ticket-"La liste des ticket a disparu"

#9 2018-07-30 14:06:04

Re: Incident-Assistance>Ticket-"La liste des ticket a disparu"

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