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Bonjour
JE suis en version 9.5.0 et je rencontre un souci avec le collecteur
Adresse de courrier invalide ,
Nombre de message : disponibles=1, récupéres=1,
refusés=0,erreurs=1, en liste noire=0
je ne vois d'ou vient mon erreur, j'etais avant en 9.5.3 j'ai refait un serveur et toujours la même erreur, j'ai vu que le souci était connu mais est ce que une solution a été apportée.
MErci d'avance
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Bonjour
JE suis en version 9.5.0 et je rencontre un souci avec le collecteur
Adresse de courrier invalide ,
Nombre de message : disponibles=1, récupéres=1,
refusés=0,erreurs=1, en liste noire=0je ne vois d'ou vient mon erreur, j'etais avant en 9.5.3 j'ai refait un serveur et toujours la même erreur, j'ai vu que le souci était connu mais est ce que une solution a été apportée.
MErci d'avance
Bonjour Cedrickozlowski,
Est-il possible de nous donner le log correspondant pour avoir plus d'information sur cette erreur SVP ?
Des informations sur les erreurs du collecteur peuvent être visibles dans le log : "/glpi/files/_log/php-errors.log".
Cordialement,
Glpi 9.5.6
Windows Server 2012 R2 | Xampp 7.3.6-2-VC15 (PHP 7.3.6 - Software: Apache/2.4.39 (Win64) - Server Version: 10.3.15-MariaDB)
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cedrickozlowski wrote:Bonjour
JE suis en version 9.5.0 et je rencontre un souci avec le collecteur
Adresse de courrier invalide ,
Nombre de message : disponibles=1, récupéres=1,
refusés=0,erreurs=1, en liste noire=0je ne vois d'ou vient mon erreur, j'etais avant en 9.5.3 j'ai refait un serveur et toujours la même erreur, j'ai vu que le souci était connu mais est ce que une solution a été apportée.
MErci d'avance
Bonjour Cedrickozlowski,
Est-il possible de nous donner le log correspondant pour avoir plus d'information sur cette erreur SVP ?
Des informations sur les erreurs du collecteur peuvent être visibles dans le log : "/glpi/files/_log/php-errors.log".Cordialement,
Bonjour voici mon erreur PHP
[2021-02-24 14:26:04] glpiphplog.NOTICE: GLPIKey::getLegacyKey() in C:\wamp64\www\glpi\inc\glpikey.class.php line 116
Called method is deprecated {"user":"@GLPI"}
[2021-02-24 14:32:58] glpiphplog.ERROR: MailCollector::collect() in C:\wamp64\www\glpi\inc\mailcollector.class.php line 669
#0 C:\wamp64\www\glpi\vendor\laminas\laminas-mail\src\Storage\Imap.php(216): Laminas\Mail\Protocol\Imap->connect('ssl://messageri...', 993, 'ssl')
#1 C:\wamp64\www\glpi\inc\toolbox.class.php(2323): Laminas\Mail\Storage\Imap->__construct(Object(stdClass))
#2 C:\wamp64\www\glpi\inc\mailcollector.class.php(1290): Toolbox::getMailServerStorageInstance('imap', Array)
#3 C:\wamp64\www\glpi\inc\mailcollector.class.php(667): MailCollector->connect()
#4 C:\wamp64\www\glpi\front\mailcollector.form.php(77): MailCollector->collect('1', 1)
#5 {main} {"user":"2@GLPI"}
Last edited by cedrickozlowski (2021-02-25 08:50:22)
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abarbotin wrote:Bonjour,
Avez-vous trouvé une solution? Car je rencontre le même soucis avec le client lourd outlook
J'ai remarqué que le problème venait de la barre de séparation des messages, pouvons nous modifier cela sur les règles d'import du collecteur?
Bonjour,
Malheureusement non, aucune possibilité d'intégrer l'historique des mails.
J'avoue que les équipes concernées et moi-même trouvons cela très pénalisant...
Si nous avançons sur le sujet je n'hésiterais pas à vous le signaler !Cordialement
Bonjour,
Je reviens vers vous car depuis quelques jours nous constatons que l'importation des mails fonctionne de nouveau en incluant l'historique des messages…
Aucun mise à jour ou modification apportée sur le serveur de GLPI.
Mais notre prestataire est intervenu pour corriger une anomalie lors du renouvellement du certificat de notre serveur de messagerie Exchange.
Peut-être une coïncidence mais cela semble néanmoins avoir corrigé le dysfonctionnement.
Désolé de ne pouvoir aider davantage sur ce sujet.
Cordialement,
Glpi 9.5.6
Windows Server 2012 R2 | Xampp 7.3.6-2-VC15 (PHP 7.3.6 - Software: Apache/2.4.39 (Win64) - Server Version: 10.3.15-MariaDB)
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Bonjour,
Je relance le sujet :
J'ai le même problème avec un GLPI 9.5.5.
Le collecteur fonctionne très bien, la création des suivis également mais dès qu'on transfert un mail vers l'adresse mail du collecteur, à la création du ticket, il n'y a pas d'historique des mails, seulement le premier mail.
C'est très pénible.
Merci d'avance,
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Bonjour,
Nous constations encore en version 9.5.5 que certains mails transférés étaient intégrés sans l'historique.
Depuis nous avons effectué la migration vers la version 9.5.6 et tous les mails sont à présent intégrés correctement avec l'historique des échanges.
Je vous invite à tester sur un environnement de test cette migration et à comparer l'importation des mails avec le collecteur.
Cordialement,
Bonjour,
Je relance le sujet :
J'ai le même problème avec un GLPI 9.5.5.
Le collecteur fonctionne très bien, la création des suivis également mais dès qu'on transfert un mail vers l'adresse mail du collecteur, à la création du ticket, il n'y a pas d'historique des mails, seulement le premier mail.
C'est très pénible.Merci d'avance,
Glpi 9.5.6
Windows Server 2012 R2 | Xampp 7.3.6-2-VC15 (PHP 7.3.6 - Software: Apache/2.4.39 (Win64) - Server Version: 10.3.15-MariaDB)
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Bonjour,
Je suis passé en Version 9.5.6 et le problème des historiques des mails transférés pour la création de ticket via un collecteur est résolu.
Nous utilisons un client lourd Outlook 2016 version 2111 en 32 bits
Merci à l'équipe pour la correction du problème.
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