Forum GLPI-Project

olivier64

Member

Registered: 2016-02-03

Posts: 9

Ticket avec pièce jointe

Bonjour,

lorsque certains utilisateurs créé des tickets avec des documents joints,
certaines fois, nous ne pouvons pas lire la pièce jointe, nous avons le message suivant : Fichier altéré (mauvaise somme de contrôle)

J'ai trouvé ça dans les logs :
*** PHP Warning(2): sha1_file(C:\inetpub\wwwroot\glpi/files/PDF/5e/652ce770f83951a1c0043a8d9a04876dc96f51.PDF): failed to open stream: Permission denied

Lors que je remet les droits sur le répertoire C:\inetpub\wwwroot\glpi\files de mon serveur, le problème est résolu.

Pouvez vous me dire d'où vient ce problème de droit ?

Cordialement

Cordialement

Pour info, j'utilise GLPI 0.90.1 sous Windows 2008 R2 Standard 64 bits

lu.renauld

Member

Registered: 2016-01-12

Posts: 139

Re: Ticket avec pièce jointe

je ne sais pas avec quel profil glpi va chercher les pièces jointes, mais si le propriétaire du fichier n'est pas le même, tu auras ça à chaque fois comme message...

---

GLPI 0.90.1 sur Debian 8.2
php 5.6.14
apache 2.4.10
ocs 2.0.5

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Ticket avec pièce jointe

Le dossier files doit être la propriété d'Apache et en récursif.

---

CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

olivier64

Member

Registered: 2016-02-03

Posts: 9

Re: Ticket avec pièce jointe

Bonjour,

j'utilise IIS mais je suppose que c'est le même principe que pour Apache. Je teste cette méthode et je vous tiens au courant.

Merci

david92

Member

Registered: 2017-01-16

Posts: 42

Re: Ticket avec pièce jointe

Bonjour, j'ai exactement le même problème, si quelqu'un a une solution svp, je suis sous Windows IIS et j'ai mis les droits à tout le monde mais ça ne fonctionne toujours pas

rreglpimc

Member

Registered: 2018-02-09

Posts: 95

Re: Ticket avec pièce jointe

peut être arrêter les services IIS avant de repropager les ACL sur le dossier glpi/files.

Lors de notre dernière migration de serveurs, ont a eut un cas similaire, l'arrêt d'apache et mysql + chmod recursif avec le user www-data sur glpi/files à corriger le soucis.