You are not logged in.
bonjour,
Quelqu'un pourrait-il s'il vous plaît aidez-moi atteindre les objectifs suivants dans une instance unique / installation de GLPI .
Nous avons 3 départements .
1 ) avant-vente ( avant-vente@exemple.com )
2 ) après-vente ( après-vente@exemple.com )
3 ) soutien ( soutien@exemple.com )
Les techniciens ne devrait pas être en mesure de voir des billets d'autres départements / groupes
Redirection automatique de billets à l'équipe de soutien approprié
Où pour définir l'itinéraire / département à laquelle le ticket est adressée ?
Email à la conversion de billets ?
Routage automatique de la notification e-mail à email ID du service approprié . Signifie que si un billet est destiné à avant-vente@exemple.com puis la notification ne doit être reçu par l'équipe avant-vente et non tout autre ministère .
Tout aide très appréciée . Merci d'avance.
Offline